隨著生產(chǎn)旺季的到來，諸多商務(wù)旅客選擇乘機前來三亞。為踐行“鳳凰于飛溫馨相隨”的服務(wù)理念，全面提升商務(wù)旅客保障服務(wù)技能，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)貴賓室在近日開展了商務(wù)旅客保障業(yè)務(wù)培訓。

　　三亞機場貴賓室挑選出一批業(yè)務(wù)精湛的商務(wù)旅客保障專員參與培訓。培訓從服務(wù)禮儀著手，著重講述站姿、微笑、眼神、指引、遞送、走姿、鞠躬、道別等儀態(tài)舉止，提升學員專業(yè)化服務(wù)形象。此外，培訓中通過制定賓客保障圖解，借助全員討論、國內(nèi)國際重要航班情景實操等環(huán)節(jié)，強化對保障路線、服務(wù)細節(jié)的掌握程度。為實現(xiàn)培訓效果的最大化，充分發(fā)揮商務(wù)旅客保障專員的傳幫帶作用，在培訓結(jié)束后成立了以商務(wù)旅客保障專員為核心的學習小組，開展業(yè)務(wù)技能的強化提升工作，實現(xiàn)全員熟練掌握商務(wù)旅客保障技能，為來自五湖四海的賓客提供細致入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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