自助查詢  劉佳雅 攝

查詢電話，提供24h服務(wù) 劉佳雅 攝

　　即日起，白云機(jī)場貨站啟用“自助查詢終端機(jī)”，前來機(jī)場貨站提貨的人員，無需在業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)便可憑貨運(yùn)單號在自助終端機(jī)實(shí)時查詢貨物的處理狀態(tài)。此外，貨站還推出“市內(nèi)提貨”等多項(xiàng)冬季暖心服務(wù)，呈現(xiàn)更為貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　自助查詢——咨詢服務(wù)upgrade

　　若您提前到達(dá)貨站，想咨詢貨物到達(dá)情況，現(xiàn)在無需為排長隊(duì)咨詢而煩惱啦!貨站在進(jìn)港營業(yè)大廳安裝了貨物自助查詢終端機(jī)，現(xiàn)在前往貨站提貨，無需在業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)便可憑貨運(yùn)單號在自助終端機(jī)實(shí)時查詢貨物的處理狀態(tài)信息。操作簡便，省時又省力，為客戶提供便捷服務(wù)。

　　市內(nèi)提貨——提供便利新服務(wù)

　　貨到了，您卻不想山長水遠(yuǎn)的跑去機(jī)場提貨，不用擔(dān)心!為方便客戶提取貨物，白云機(jī)場貨站與“新邦”合作開展了轉(zhuǎn)市內(nèi)提貨服務(wù)，在航班貨物分揀完畢后，駐白云機(jī)場貨站的新邦客服會通知客戶是否需要轉(zhuǎn)市內(nèi)提貨，若不需要，則會告知客戶帶齊相關(guān)證件前來白云機(jī)場貨站自提;若客戶需要，新邦工作人員會將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)到市區(qū)的新邦倉庫，再通知客戶進(jìn)行提取，若您需要送貨上門，那就按地區(qū)、公斤計(jì)算收取派送費(fèi)。

　　24h查詢——信息隨時送達(dá)

　　您是否為急于提貨卻遲遲未收到提貨通知而焦躁呢?不用急!雖然您的貨物需處于可提取狀態(tài)才會接到貨物提取通知電話，但您可通過撥打24小時國內(nèi)到達(dá)貨物查詢電話020-86124469，了解貨物目前狀態(tài)。讓您準(zhǔn)確把握前往貨站提貨時間，及時提貨。

　　除此之外，貨站還在營業(yè)大廳內(nèi)放置了急救箱，張貼“隨身物品 請勿遺留”、“主人，請帶上我走”等溫馨提示標(biāo)語牌。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過去一年白云機(jī)場貨站共拾獲客戶遺失的身份證23張，手機(jī)5部、錢包2個、駕駛證8張，經(jīng)過各種渠道，現(xiàn)已全部物歸原主。

責(zé)編：xwxw