12月12日，南航新疆貨運高效保障了一批重量為11.7噸的緊急生物藥品，從伊寧運至北京全程僅24小時，這是南航首次在烏魯木齊快速中轉如此大批量的生物藥品。

　　12月20日，南航噸控值班人員邵芳接到電話，伊寧川寧藥業公司有11.7噸的生物藥品需要從伊寧運輸至北京。這批貨物的最終目的地為歐美地區，因此運輸時限要求24小時，并且全程溫度要求保持在2-8℃。在溝通中了解到，貨物外包裝為桶裝，單件重量28公斤。此種包裝在機艙中不易固定，且客戶要求貨物外包裝不能有任何的破損和污染，否則會影響藥效，這給裝卸帶來較大難度。如此高要求的運輸條件，運輸中的任何一個小小的疏忽，都會影響到藥品質量。藥品生產商相信南航貨運的一貫的高質量的服務，一定要求交予南航運輸。

　　為保證這批藥品的順利運輸，南航新疆貨運各保障部門召開了研討會，制定了專項運輸方案，排查運輸環節中的風險點。考慮到此藥品的時限性，在烏魯木齊-北京航線已經無空余艙位的情況下，工作人員迅速設計了伊寧-烏魯木齊-成都-北京的中轉方案，即可以保證24小時到達，又可以保證藥品的溫控范圍(成都地面溫度4℃)。從烏魯木齊至北京的兩個航段全部為寬體機型，集裝箱板直接裝卸，解決了桶裝、重貨，人工裝卸難的問題，當然也就避免了貨物運輸過程中的破損和污染。方案設計好后，為了確保實際操作的順暢，貨運部安排專人全程監控。該貨物到達烏魯木齊的時間在凌晨2點，南航貨運安排人員加班處理，并提前訂妥全程艙位，并及時聯系中轉站，順利銜接成都至北京當日的最早航班。貨物到達北京后，通過提前聯系南航北京貨運，貨物得以快速提取。

　　南航新疆貨運為此批藥品量身定做的個性化的細致、周到服務，以及雪中送炭的精神得到了客戶的認可，稱贊南航貨運是生物藥品名副其實的“護送使者”。

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