2020年1月10日至2月18日，為期40天的春運已拉開帷幕。為了更好地服務廣大旅客出行，保證乘客走得舒心、走得順心、走得放心，實現“安全、順暢、優質、有序”的總目標，銅仁機場多措并舉保障春運工作順利進行，用心用情溫暖旅客春運回家路。

　　銅仁機場高度重視春運保障工作，切實提高政治站位，把春運作為機場重要政治任務和光榮使命。制定機場春運保障方案，加強頂層設計，建立健全春運工作協調機制，以實際行動踐行“人民航空為人民”理念。

　　營造良好氛圍。春運前夕，銅仁機場結合新年特點和地方文化特色，對航站樓進行了氛圍營造，增設花卉綠植，懸掛紅燈籠、中國結、立體“春”字，創造了喜慶熱烈的節日氣氛。

　　航站樓節日氛圍濃厚

　　強化安全管理。銅仁機場重點圍繞空防安全、危險品運輸安全、設備運行安全和消防安全，開展節前專項檢查，緊盯冬季運行保障，強化信息報送及應急處置機制，做好重點風險防控，全力保障機場運行安全。

　　提供優質服務。銅仁機場積極推行便民舉措，投入智能問詢機器人，為旅客提供智慧服務。充分發揮“桃源銅仁·美麗空港”服務品牌引領作用，不斷完善無人陪伴兒童、老人等特殊服務流程，強化值機、安檢、登機等關鍵環節軍人依法優先，增開晚到值機柜臺、晚到安檢通道，加大引導服務力度，不斷提升優質服務品質。

　　新推出智能問詢機器人

　　強化應急處置。針對春運期間可能因降雪、大霧、低云低能見度等特殊天氣造成的大面積航班延誤，銅仁機場狠抓“資源能力、信息暢通、協調聯動、快速處置”四個關鍵環節，全面梳理各項旅客服務保障流程，提高運行預見性，啟動不正常航班應急預案，做好惡劣天氣下的航班延誤處置和旅客服務工作。加強冰雪凝凍天氣預警，儲備道面除冰液約40噸、工業鹽3.5噸，開展道面除冰雪演練3次，開展道面除冰雪1次，開展航空器除冰2架次。

　　開展航空器除冰

　　暢通信息渠道。銅仁機場利用機場微信公眾號、機場售票平臺和地方交通廣播電臺，向廣大旅客及時推送機場信息，使旅客在第一時間知曉航班動態，及時調整出行計劃。與市春運辦、市春運服務站機場站及其他運輸部門形成聯動，為旅客順利出行提供運輸保障和優質服務。

　　開展暖冬行動。銅仁機場積極開展“青春志愿行 溫暖回家路”春運志愿服務活動，組織青年志愿者在春運期間開展自助值機、行李搬運、文明引導、解答問詢等暖心服務，為旅客送去溫暖，傳遞真情，進一步提升旅客服務體驗，用心用情溫暖了旅客回家路。

　　青春志愿行，溫暖回家路

　　銅仁機場將以高度的社會責任感和強烈的民生使命感，不忘初心，奮戰春運，圓滿保障好2020年各項春運保障工作，為廣大旅客提供更加便捷溫馨、更加細致舒心的出行體驗，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。(楊興韓)

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