“你好，請問有飛往廣州的航班嗎?“6月6日中午13時左右，秦皇島機場服務問詢電話中傳來了一位男士焦急的聲音，一場生命“保衛戰”打響了......

　　經了解，該男士的姐姐和母親正帶著1名6歲的孩子趕往秦皇島機場，孩子需要立即乘坐飛機前往廣州進行腎移植手術。“我們去機場前才做的核酸，現在核酸結果還沒有出來，怎么辦啊?”男士焦急地說。

　　當日，機場服務問詢值班員陳杰在了解完情況后，立即與商調說明相關情況，與航空公司進行溝通協調。隨后，陳杰協助旅客購買了CZ6529航班的機票，并持續與核酸檢測醫院保持溝通，確保第一時間拿到核酸檢測結果。

　　14時15分，旅客邵女士與其母親和孩子進入航站樓，此時航班即將截止辦理乘機手續，秦皇島機場在取得了航空公司授權后，與旅客簽訂了健康聲明承諾書，為旅客開通了“綠色通道”。 陳杰陪同旅客辦理了值機和行李托運手續并快速過檢，順利登機。邵女士在飛抵廣州后，致電民航服務質量監督電話12326對秦皇島機場員工為旅客真情服務提出表揚。

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