“你好，請(qǐng)問(wèn)有飛往廣州的航班嗎?“6月6日中午13時(shí)左右，秦皇島機(jī)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)詢(xún)電話(huà)中傳來(lái)了一位男士焦急的聲音，一場(chǎng)生命“保衛(wèi)戰(zhàn)”打響了......

　　經(jīng)了解，該男士的姐姐和母親正帶著1名6歲的孩子趕往秦皇島機(jī)場(chǎng)，孩子需要立即乘坐飛機(jī)前往廣州進(jìn)行腎移植手術(shù)。“我們?nèi)�機(jī)場(chǎng)前才做的核酸，現(xiàn)在核酸結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)，怎么辦啊?”男士焦急地說(shuō)。

　　當(dāng)日，機(jī)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)詢(xún)值班員陳杰在了解完情況后，立即與商調(diào)說(shuō)明相關(guān)情況，與航空公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。隨后，陳杰協(xié)助旅客購(gòu)買(mǎi)了CZ6529航班的機(jī)票，并持續(xù)與核酸檢測(cè)醫(yī)院保持溝通，確保第一時(shí)間拿到核酸檢測(cè)結(jié)果。

　　14時(shí)15分，旅客邵女士與其母親和孩子進(jìn)入航站樓，此時(shí)航班即將截止辦理乘機(jī)手續(xù)，秦皇島機(jī)場(chǎng)在取得了航空公司授權(quán)后，與旅客簽訂了健康聲明承諾書(shū)，為旅客開(kāi)通了“綠色通道”。 陳杰陪同旅客辦理了值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)并快速過(guò)檢，順利登機(jī)。邵女士在飛抵廣州后，致電民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話(huà)12326對(duì)秦皇島機(jī)場(chǎng)員工為旅客真情服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。

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