為深入貫徹落實(shí)《襄陽機(jī)場服務(wù)態(tài)度大整改、服務(wù)質(zhì)量大提升行動方案》要求，進(jìn)一步提升機(jī)場工作人員的綜合素質(zhì)，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)良好的窗口形象。6月9日，襄陽機(jī)場組織開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門含外包合約方及駐場單位共154人參加。

　　本次培訓(xùn)重點(diǎn)從服務(wù)意識、微笑服務(wù)、基本儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范、基本接待禮儀、文明禮貌用語等6個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)，通過現(xiàn)場演示互動等形式進(jìn)行了生動詳盡的講解，深化了崗位人員的服務(wù)規(guī)范意識。

　　通過此次培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工對服務(wù)禮儀的了解，進(jìn)一步優(yōu)化城市窗口文明形象，下一步襄陽機(jī)場將根據(jù)各崗位工作內(nèi)容，建立服務(wù)崗位服務(wù)禮儀規(guī)范，形成一崗一檔，通過微信、抖音等公眾號以及周講評等平臺開展崗位服務(wù)規(guī)范展示，從而提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)。

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