國際空港信息網2013年11月22日消息：11月19日清晨，重慶機場的一場大霧，使進出重慶機場的近百個航班延誤，近萬名旅客的行程受到不同程度的影響。重慶機場及時啟動應急預案，積極跟蹤事態發展，通過各保障單位的密切協作，延誤航班的旅客全部得到了妥善安置，最大限度的降低了延誤損失。

　　準確預判，及時啟動應急預案

　　11月19日凌晨3時，重慶機場開始出現大霧天氣，能見度迅速降低。重慶機場現場運行指揮中心立即向各保障單位發布低能見度天氣預警。由于此時重慶機場11月18日的進港航班全部回港，因此未對航班造成影響。

　　早上6:30分，重慶始發航班已有20架次出現了不同程度的延誤，而此時的能見度仍在降低，航班延誤的趨勢還將繼續。重慶機場現場指揮中心對延誤情況進行了預判，同時仔細分析本場實際情況，于6時38分啟動了《低能見度天氣保障預案》和《大面積航班延誤應急預案》，并立即通報各保障單位、駐場航空公司。集團公司領導第一時間親赴指揮中心坐鎮指揮，參與保障過程的指揮。

　　截止上午9:20分，因大霧天氣影響，共造成重慶機場進出港航班近百架次延誤，近萬名旅客的行程受到不同程度的延誤。早上9:22分，西藏航空公司重慶至林芝的TV9835順利起飛，隨后，延誤航班陸續起飛。

　　通力合作，及時做好服務保障

　　航班延誤造成了旅客短暫滯留，重慶機場各保障部分通力合作，及時做好服務保障工作，圓滿完成了大霧天氣下的旅客運輸保障任務。

　　現場指揮中心加大力度組織協調，通知地服、安檢加強人手，為天氣轉好后的航班保障做好準備;通知航站樓實時關注樓內旅客情況，加強巡視;積極協調航空公司最大限度的做好雙預案情況下航班保障及旅客服務工作。

　　航站樓管理部利用廣播系統，及時對航班延誤信息、氣象預報信息、航班恢復信息進行廣播;加派了工作人員進行航站樓現場巡邏;對延誤旅客比較集中的B、C指廊遠機位候機廳進行實時監控，確保現場秩序井然。同時，還對樓內的溫度、濕度、照度進行監控，確保旅客候機的舒適度。

　　地服公司加派工作人員前往旅客集中的候機廳，耐心回到旅客問詢和解釋工作;協助航空公司完成有退票和改簽需求旅客的服務工作;配合航空公司發放飲用水等。醫療救護中心派出醫務人員現場巡診。機場公安加強了安檢通道、登機口、機坪、問訊等重點區域的巡邏。

　　多種方式，及時發布延誤信息

　　航班延誤后，重慶機場利用樓內廣播、航顯、官方微博、交通廣播電臺QQ群及時發相關延誤信息，讓旅客第一時間知道航班運行情況。

　　新聞中心值班人員接到預案啟動通知后，第一時間趕赴現場指揮中心了解航班延誤情況，了解旅客受到的影響情況。報請領導后，及時啟動了重慶機場航班大面積延誤新聞應對應急預案，并向駐場航空公司進行了通報。

　　重慶機場通過樓內廣播、航顯系統及時通報航班延誤信息，并將氣象部門預報的恢復時間進行了說明。同時駐場航空公司、重慶機場966666服務熱線利用訂票系統，以手機短信的方式，及時將航班延誤信息向出發旅客進行通報。重慶機場官方微博對航班延誤、運行信息等進行滾動直播，交通廣播電臺QQ群每30分鐘發布一次航班延誤動態。同時，還邀請了渝北電視臺、中央電視臺重慶站記者到現場指揮中心采訪報道。

　　信息發布后，包括新華網、人民網、華龍網、大渝網等網絡媒體轉載重慶機場官方微博信息，重慶電視臺在《早新聞》中現場連線航班延誤和運行保障情況。交通廣播電臺也在《早間出行•與您相隨》欄目中及時發布航班延誤信息。

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