國際空港信息網(wǎng)2013年11月28日消息：11月28日早上7點53分，深航ZH9853航班載著160余名旅客，飛出了深圳寶安國際機場新航站樓的第一個航班。

　　“今天是深圳寶安國際機場新航站樓啟用的日子，本次航班是新航站樓的首航航班，我們非常榮幸與您相聚在ZH9853次航班上，共同見證這一歷史性時刻。”ZH9853航班“簕杜鵑”乘務(wù)組的乘務(wù)長苗苗進行了一段頗為特別的機上廣播，因為她和她的組員們今天服務(wù)的是從深圳機場新航站樓起飛的首班。

　　雙機長豪華陣容執(zhí)飛首航

　　據(jù)了解，此次執(zhí)飛新航站樓首個航班，深航采用了日前網(wǎng)友熱議的“經(jīng)典深航紅”噴繪的波音737-800飛機。深航高度重視此次首航機會，飛行部派出了由波音大隊副大隊長李鋒和機長張興組成的雙機長豪華陣容執(zhí)飛，兩位機長均具備多年飛行經(jīng)驗，并在近期接受了全面的轉(zhuǎn)場培訓，對于保障首航順利完成，兩位機長都表示信心滿滿。

　　首航機長同時在采訪中表示，由于新航站樓深航專屬的廊橋位是B航站樓現(xiàn)有廊橋數(shù)量的兩倍有余，因此轉(zhuǎn)場后深航航班的靠橋率將有顯著提高，旅客下機后乘坐擺渡車前往到達廳的幾率將大幅降低，可節(jié)約不少時間。

　　全體首航旅客均享受尊鵬閣貴賓禮遇

　　深航相關(guān)負責人介紹，新航站樓首航ZH9853航班上的100多名旅客，從踏進新航站樓那一刻起，就有深航出行小秘書進行全程引領(lǐng)，享受到深航的貴賓禮遇。當天，深航啟用首航專屬值機柜臺，以便旅客快速高效地辦理乘機手續(xù)。隨后出行小秘書將100多名旅客全部引領(lǐng)至新落成的尊鵬閣休息室，享受以往只有高端旅客才能獲得的貴賓待遇，深航當天將現(xiàn)場制作數(shù)百份特色牛肉面供旅客享用。

　　此外，前期通過深航官網(wǎng)報名的首航旅客，首航當日則享受到深航提供的門對門接到機場的服務(wù)，真正實現(xiàn)了從家門到艙門的全流程貴賓待遇。

　　首航機上活動豐富多彩

　　首航乘務(wù)長苗苗表示，客艙服務(wù)部平時的飛行計劃都是飛行前的3到4天告知乘務(wù)員，但此次執(zhí)行首航任務(wù)則早在10天前就已安排好，客艙服務(wù)部各個分部都選派了經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀乘務(wù)員組成乘務(wù)組，希望帶給首航旅客良好的飛行體驗。

　　在餐食方面，由于首航航班正值早餐時間，深航配餐部經(jīng)過多次調(diào)研，決定在首航航班上配備深航朝陽面，并特別制作了深航LOGO蛋糕，另配有“新航站樓轉(zhuǎn)場圓滿成功”字樣的大蛋糕，由乘務(wù)組與旅客在飛行中一起切蛋糕共慶首航。同時，航班更增加了水果、飲品和小吃種類，力求讓旅客這趟首航之旅吃得滿意。

　　首航紀念品方面，深航為該航班所有旅客準備了飛機模型、深航鵬鵬熊公仔等紀念品，并通過新航站樓小常識等有獎競猜活動，為旅客送出多重大禮，同時使旅客對于新航站樓有了更為全面的了解。

　　在航班下降前，“簕杜鵑”特色乘務(wù)組還為首航旅客送上具有深航特色的手語操表演，為整個航程劃下圓滿的句點。

　　“預(yù)備空姐”志愿者遍布機場周邊

　　為給旅客提供出行指引，深航培訓部聯(lián)合其他部門派出近200名志愿者，在11月28日至12月4日前往后瑞地鐵站、機場東地鐵站、B航站樓、新航站樓等多個地點，為出行旅客提供指引服務(wù)。

　　據(jù)深航相關(guān)負責人介紹，培訓部派出的志愿者均為乘務(wù)學員，也就是處在培訓階段、尚未開始飛行生涯的“預(yù)備空姐”。為了做好此次志愿者工作，她們都是在空乘培訓課程的間隙，利用中午休息時間，堅持每天接受轉(zhuǎn)場相關(guān)知識的培訓，確保志愿者服務(wù)高效、準確。

　　全流程服務(wù)再升級

　　深圳航空自2013年開始在產(chǎn)品和服務(wù)方面不斷創(chuàng)新升級，從旅客訂票開始：短信訂餐、前排座位選擇、天氣提醒、出行秘書服務(wù)、咖啡廳免費候機、里程自助累積、車接車送、回程機票推薦、酒店代訂等一系列創(chuàng)新服務(wù)使旅客時刻感受到深航對客人的重視與關(guān)心。此次，新航站樓又推出高端值機區(qū)服務(wù)，讓旅客在溫馨舒適環(huán)境下尊享一站式服務(wù)，輕松完成值機和票務(wù)服務(wù)。未來，深航還將結(jié)合新航站樓進一步優(yōu)化客戶航空出行體驗。

　　深航成立于1992年，可以說是與深圳的民航業(yè)同步起飛，從一家只有2架飛機的小公司成長到今天，目前機隊規(guī)模已超過130架，經(jīng)營國內(nèi)國際航線139條，每日航班量超過500班，是深圳寶安國際機場最大的基地航空公司。落戶T3后，深航將啟用場內(nèi)高端、智能化的服務(wù)配套設(shè)施，融入全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理理念，旅客服務(wù)水平無論在硬件設(shè)施和軟件應(yīng)用上都將得到質(zhì)的飛躍，其服務(wù)呈現(xiàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新都將為國內(nèi)外旅客提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更便利、更富新意的客戶體驗。

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