國際空港信息網2013年11月28日消息：因2013年11月26日、27日連續出現霧霾天氣，導致烏魯木齊國際機航班大面積延誤，共計有128架次航班延誤、取消，2萬多名進出港旅客行程受到影響，高峰期近6000余名旅客滯留在機場候機樓內。

　　為維護候機樓內正常的運行秩序，確保旅客高效有序的辦理各項手續，民航新疆機場公安局候機樓派出所于26日13時啟動大面積航班延誤應急預案，增調15名備勤警力進入現場執勤。一是加大現場執勤力度，確保現場秩序穩定。候機樓派出所按照“警力跟著警情走”的原則，及時增設值機柜臺、售票柜臺和安檢現場等重點部位固定執勤點，現場維持秩序，同時加大航站樓內各區域巡邏密度，密切掌控現場動態，及時發現并化解矛盾糾紛。二是及時化解矛盾，消除潛在隱患。在執勤過程中，民警始終對因長時間航班延誤未得到妥善安排的旅客群體保持高度的關注，積極引導旅客群體理性、合理、合法維權，盡量將群體性事件的誘發因素消除在萌芽狀態。三是主動開展咨詢，確保信息暢通。為緩解大面積航班延誤引發的各種矛盾，民警在執勤中主動開展咨詢服務，及時聯系相關部門，獲取最新的天氣變化和航班動態信息，并將該信息及時反饋給求助旅客，讓其真正地了解掌握航班真實準確的動態，緩解旅客心理壓力。四是積極回應旅客求助。僅管大面積航班延誤使警力短缺的矛盾進一步凸顯，但派出所民警在確保候機樓內秩序穩定的同時，始終對旅客求助保持100%的響應率，盡全力為弱勢群體旅客和危困旅客提供幫助。

　　在本次處置大面積航班延誤過程中，候機樓派出所共增派警力28人次;調節旅客與承運人、工作人員及旅客之間各類矛盾68次;化解可能引發群體性事件的矛盾8起;處置群體性事件5起;處置治安案件33起。

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