國際空港信息網(wǎng)2013年12月9日消息："感謝乘務(wù)長(zhǎng)沉著冷靜的救助;感謝乘務(wù)員無微不至的關(guān)心與照顧;感謝國航培養(yǎng)了這樣一批經(jīng)驗(yàn)豐富，而又善良、負(fù)責(zé)的員工……"11月30日，當(dāng)CA833航班由上海抵達(dá)巴黎之時(shí)，一位女士一邊緊緊握著乘務(wù)長(zhǎng)蘇銀萍的手不放一邊不住地感謝。

　　11月30日上海飛往巴黎的CA833航班，在開完一餐后，乘務(wù)組輪流開始巡視客艙。此時(shí)的客艙，一片安靜，所有的旅客都在睡夢(mèng)中。突然,一名女士從洗手間出來，一頭就栽倒在地上，暈迷不醒，經(jīng)濟(jì)艙值班的乘務(wù)員徐丹虹、王文君見狀，立刻給在前艙值班的主任乘務(wù)長(zhǎng)蘇銀萍打去電話，蘇銀萍在接到電話后，立即前往普通艙觀察旅客的狀況并要求乘務(wù)員立即廣播尋找醫(yī)生。

　　在乘務(wù)員廣播找醫(yī)生的同時(shí)，蘇銀萍通過以往培訓(xùn)課程中學(xué)到的急救技能，開始對(duì)旅客進(jìn)行急救，在觀察到旅客生命體征正常后，松開旅客的緊身衣物及腰帶，將暈倒的旅客放置于恢復(fù)體位，并從陪同人員中了解該旅客的疾病史，在排除一切外傷和疾病引起的暈倒后，呼喊輕拍旅客，旅客也慢慢的清醒過來。而此時(shí)，客艙中尋找醫(yī)務(wù)人員的乘務(wù)員悄悄的告訴她，今天的航班上，沒有醫(yī)生，也沒有任何醫(yī)務(wù)人員。在得知這個(gè)消息后，蘇銀萍并未驚慌，而是告知所有的乘務(wù)員，在到達(dá)目的地之前，每隔10分鐘就要察看一下此名旅客的情況，并將機(jī)上暈厥處理的方案和要點(diǎn)再次一一向乘務(wù)員傳達(dá)，并再三囑咐一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)狀況立即告知她。隨后，她又進(jìn)入駕駛艙，詳細(xì)地將客艙內(nèi)發(fā)生的狀況告知了機(jī)長(zhǎng)，以防發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，機(jī)組能找到最近的備降場(chǎng)。

　　北京時(shí)間12:50本次航班終于順利到達(dá)巴黎，12個(gè)小時(shí)的真情守護(hù)，感動(dòng)了旅客，這名40C座的旅客在下機(jī)前緊緊握住了乘務(wù)長(zhǎng)的雙手，一遍又一遍的說著謝謝。而目睹了整個(gè)救助過程的旅客們也都被乘務(wù)組的表現(xiàn)所感動(dòng)。他們?cè)u(píng)價(jià)說，乘務(wù)員們表現(xiàn)出了專業(yè)的素養(yǎng)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，國航的航班值得旅客信賴!

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