國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年1月2日消息：12月20日，包頭機(jī)場(chǎng)為一名特殊旅客開(kāi)啟了綠色通道，而且包頭飛往北京的航班推遲起飛23分鐘。這一行為得到了該航班乘客的理解和支持。隨后，眾多網(wǎng)友也在微博中評(píng)論：包頭機(jī)場(chǎng)，贊一個(gè)!

　　“規(guī)則中的人間真情”

　　——@筆盡中山

　　當(dāng)日上午11：50分，“同志，12：20分去北京的航班能不能晚一點(diǎn)再飛?……”一位中年男子哽咽的說(shuō)。值機(jī)員王翠英詫異的看著這位旅客。詢問(wèn)后才知道，這位于先生的女兒不幸患上了急性彌漫性脊髓炎，必須立即前往北京救治，如果救治不及時(shí)，輕則孩子將全身癱瘓，重則將有生命危險(xiǎn)。孩子正在醫(yī)院準(zhǔn)備送往機(jī)場(chǎng)，如果飛機(jī)不能等一等，怕是就錯(cuò)過(guò)最好的治療時(shí)間了......

　　這架航班已經(jīng)停止辦理手續(xù)，30分鐘后就要起飛。克服一切困難，努力確保航班正點(diǎn)起飛是機(jī)場(chǎng)員工的工作職責(zé)，怎么可以輕易推遲起飛時(shí)間?工作的制度和眼前的情況讓王翠英陷入兩難。

　　看著這位父親焦灼的神情，值機(jī)員、值班經(jīng)理都發(fā)自內(nèi)心的想幫幫他。于是，值班經(jīng)理趙萬(wàn)山立即將情況報(bào)告機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后，值機(jī)員上機(jī)向該航班機(jī)長(zhǎng)說(shuō)明情況，并建議適當(dāng)推后起飛時(shí)間，幫幫這個(gè)病重的女孩。考慮到孩子患病的特殊情況，機(jī)長(zhǎng)果斷決定可以等待至航班計(jì)劃起飛時(shí)間12：20再關(guān)閉客艙門(mén)。在條件允許的情況下，盡量為孩子延長(zhǎng)等候時(shí)間。

　　“贊!所有流程在突發(fā)情況下就該加快!”

　　——@薄云天

　　11:54分，機(jī)場(chǎng)員工在短短4分鐘內(nèi)完成全過(guò)程溝通，征得機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、航班機(jī)長(zhǎng)同意，決定推后關(guān)閉客艙門(mén)時(shí)間到12:20，等待病重女孩。

　　與此同時(shí)，包頭機(jī)場(chǎng)各部門(mén)收到機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的信息：全力配合，保障重病女孩兒，盡量為孩子爭(zhēng)取時(shí)間，保證他們能順利成行。

　　機(jī)場(chǎng)交警提前疏導(dǎo)交通，為救護(hù)車預(yù)留停車位;醫(yī)療急救人員與值機(jī)隊(duì)長(zhǎng)守候在出港廳門(mén)口第一時(shí)間引導(dǎo)家屬和女孩辦理登記手續(xù);值機(jī)柜臺(tái)三位值機(jī)員同時(shí)做好準(zhǔn)備，等著為一行五位旅客辦理候補(bǔ)手續(xù);安檢開(kāi)啟綠色通道，準(zhǔn)備派專人對(duì)這位擔(dān)架旅客進(jìn)行安檢。

　　所有應(yīng)急準(zhǔn)備在突發(fā)情況下立即啟動(dòng)，各環(huán)節(jié)全部開(kāi)啟綠色通道。10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備工作就緒，只等待救護(hù)車到達(dá)。

　　“這樣的晚點(diǎn)，很溫暖……”

　　——@月光草原時(shí)代

　　12:20分，飛機(jī)已經(jīng)到了起飛時(shí)間，救護(hù)車還在路上。焦急的父親祈盼著飛機(jī)能再等等女兒。現(xiàn)場(chǎng)一位配載員，也是一個(gè)2歲孩子的母親，默默地流下了眼淚。值班經(jīng)理趙萬(wàn)山再次上機(jī)與機(jī)長(zhǎng)進(jìn)行溝通，希望可以再等一會(huì)兒。機(jī)長(zhǎng)通過(guò)機(jī)上廣播向旅客告知了這一情況。旅客紛紛表示愿意一起等等這個(gè)孩子。

　　救護(hù)車從機(jī)場(chǎng)交警開(kāi)辟的綠色行車通道呼嘯而至。值機(jī)員開(kāi)始辦理候補(bǔ)手續(xù)。醫(yī)療急救人員將女孩和家屬引導(dǎo)至安檢通道。安檢員全力配合為女孩和家屬進(jìn)行安檢。

　　同時(shí)，值機(jī)員與機(jī)上旅客協(xié)調(diào)，希望能夠調(diào)整一下座位，為女孩留出相鄰的三個(gè)座位可以平躺。機(jī)上旅客主動(dòng)配合，為女孩讓出最方便、安全的位置。隨后，登機(jī)口服務(wù)人員、機(jī)組、旅客家屬一共8人，用8雙手將孩子平穩(wěn)的抬進(jìn)客艙。

　　安頓好孩子后，父親哽咽的連聲道謝。12:43分，CA1122包頭至北京航班推遲23分鐘后正常起飛。一場(chǎng)高效率的生命接力為女孩的救治增添了更多的希望。

　　12月30日，包頭機(jī)場(chǎng)接到了女孩父親的電話，孩子正在北京接受治療，目前病情已經(jīng)穩(wěn)定。

　　當(dāng)人們談到航班延誤不禁要沮喪、抱怨甚至有滿腔怒火的時(shí)候，包頭機(jī)場(chǎng)的這一次延誤讓我們更多的感受到了溫暖，傳遞了正能量。目前，此事已被央視等多家媒體報(bào)道，網(wǎng)友在稱贊?rùn)C(jī)場(chǎng)的同時(shí)，更值得稱贊的是同飛機(jī)耐心等待沒(méi)有抱怨的旅客。新年已至，希望女孩早日康復(fù)。包頭機(jī)場(chǎng)也將繼續(xù)在人性化的服務(wù)中探索前行。

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