國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年1月10日消息：一年一度的春運(yùn)即將來(lái)臨，外在漂泊的游子將再次踏上回家的征程。為全力做好2014年春運(yùn)工作，給旅客提供安全、舒適、溫馨的旅行服務(wù)，河北航空針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)，以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，細(xì)化服務(wù)措施，確保以安全優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)保障每一位旅客順利出行。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。2014年春運(yùn)從1月16日開(kāi)始至2月24日結(jié)束，共計(jì)40天。為了確保圓滿完成春運(yùn)任務(wù)，河北航空提前制定了《2014年春運(yùn)工作保障方案》，成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)春運(yùn)辦公室及生產(chǎn)運(yùn)行組、安全檢查組、市場(chǎng)營(yíng)銷組、服務(wù)保障組、宣傳教育組和后勤保障組等專項(xiàng)小組，將春運(yùn)保障工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每位員工，全面組織實(shí)施好春運(yùn)期間的各項(xiàng)保障工作。

　　強(qiáng)化運(yùn)行管理，確保春運(yùn)安全。針對(duì)2014年春運(yùn)旅客運(yùn)輸量大幅增長(zhǎng)、人員流動(dòng)大、天氣復(fù)雜等特點(diǎn)，河北航空始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，要求各部門緊緊抓住安全運(yùn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)安全管理措施。運(yùn)行控制部將充分發(fā)揮生產(chǎn)組織核心作用，加強(qiáng)運(yùn)行管理，特別是關(guān)注雨雪、霧霾等惡劣天氣帶來(lái)的不利影響，嚴(yán)把放行標(biāo)準(zhǔn)，保證公司10架飛機(jī)24條航線航班安全有序運(yùn)行;飛行部合理搭配機(jī)組實(shí)力，加大飛行員安全教育和培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行飛行標(biāo)準(zhǔn)，防止飛行員超時(shí)飛行;工程機(jī)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)飛機(jī)的檢修和維護(hù)，確保運(yùn)力最大程度地投入春運(yùn)生產(chǎn);客艙乘務(wù)部、保衛(wèi)部、地面服務(wù)部加強(qiáng)對(duì)空防安全、地面行車安全和綜合治理等工作，杜絕空防安全事件和地面安全事件的發(fā)生，為春運(yùn)工作順利開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)安全保障。

　　完善服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。河北航空要求相關(guān)服務(wù)部門要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)水平。客艙乘務(wù)部在加強(qiáng)安全管理的基礎(chǔ)上，細(xì)化服務(wù)措施，積極開(kāi)展機(jī)上特色活動(dòng)，為旅客營(yíng)造一個(gè)平安、幸福、溫馨、吉祥的客艙環(huán)境與濃郁的節(jié)日氛圍;市場(chǎng)營(yíng)銷部、地面服務(wù)部將緊盯航班動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與外站機(jī)場(chǎng)的溝通，如遇航班大面積延誤，及時(shí)做好相關(guān)的應(yīng)急處置工作，確保在延誤時(shí)為旅客提供更加細(xì)致的服務(wù)。

　　以旅客為中心，推出優(yōu)惠產(chǎn)品。河北航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)春運(yùn)期間旅客返鄉(xiāng)探親、旅游度假和學(xué)生放假等客流特點(diǎn)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致研究，科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流向，合理安排航班，滿足不同旅客的出行需求，并針對(duì)不同人群推出了“春運(yùn)溫暖回家路”、“學(xué)生會(huì)員惠”、“直銷折上折”、“春運(yùn)易行”、“冀鷹會(huì)員88元特價(jià)機(jī)票搶購(gòu)”等優(yōu)惠產(chǎn)品，其中不僅有針對(duì)普通旅客推出的六百余張百元起特價(jià)機(jī)票，還有針對(duì)學(xué)生會(huì)員三折起的特價(jià)機(jī)票和每周二為冀鷹會(huì)員推出的88元起的特價(jià)機(jī)票，把最大優(yōu)惠讓利于旅客。

　　在春運(yùn)期間，河北航空將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接好每個(gè)航班，服務(wù)好每一位旅客，讓廣大旅客安全、放心回家。同時(shí)，河北航空也提醒廣大旅客，要提前了解天氣情況，及時(shí)做好出行安排，確保順利乘機(jī)。

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