國際空港信息網(wǎng)2014年2月24日消息：2014年春運期間，青島機(jī)場圍繞旅客安全出行、方便出行、順暢出行、舒心出行的工作目標(biāo)，提前部署，多措并舉，圓滿完成各項保障任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春運期間共保障飛機(jī)1.4架次、旅客164萬人次、貨郵1.7萬噸，同比分別增長15%、19%、3.7%。

　　為確保春運工作安全有序開展，青島機(jī)場不斷強化安全管理，組織開展安全大檢查，對不符合項嚴(yán)令整改。同時，增派巡視崗位，重點對安檢通道強化動態(tài)管理，及時開閉通道，杜絕旅客排長隊現(xiàn)象，特別加強了在檢查工作中的耐心解釋工作，確保旅客有序、順暢過檢;嚴(yán)格安全措施，嚴(yán)禁“三品”(易燃、易爆、危險品)及各種違禁物品帶上飛機(jī)，抓好措施落實，確保航空運輸安全。期間，共檢查旅客約81.1萬人次，行李約178.4萬件，開箱包約98.1萬件，貨物約54.3萬件，共查獲違禁品140余件，尤其是連續(xù)查獲了8起旅客藏匿攜帶毒品案件，全部移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　圍繞“服務(wù)優(yōu)化”戰(zhàn)略要求，青島機(jī)場創(chuàng)新服務(wù)特色，開展各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。加強現(xiàn)場巡視、引導(dǎo)，全面落實“首問責(zé)任制”，杜絕旅客辦理乘機(jī)手續(xù)排長隊現(xiàn);啟用了隔離區(qū)綜合服務(wù)柜臺及“紅馬甲”服務(wù)機(jī)制，強化晚到旅客的服務(wù)措施;細(xì)化、量化服務(wù)指標(biāo)，保證旅客辦理乘機(jī)手續(xù)等候時間不超過10分鐘，等候安檢時間不超過12分鐘(國際航班10分鐘);托運行李必須在航班落地后20分鐘內(nèi)開始辦理交復(fù)手續(xù);確保96567服務(wù)熱線24小時在線;積極開展特色服務(wù)，對老弱病殘等特殊旅客一條龍陪伴服務(wù);同時，節(jié)日期間在候機(jī)區(qū)域播放新年歌曲，除夕夜為旅客提供水餃等年夜飯，得到了旅客的廣泛好評。

　　環(huán)境秩序方面，確保為旅客提供干凈整潔、舒適溫馨的乘機(jī)環(huán)境。積極營造節(jié)日氛圍，在候機(jī)樓出發(fā)、到達(dá)廳分別擺放鮮花花壇;候機(jī)樓LED顯示屏和廣告燈箱插播春節(jié)宣傳片;在所有店面懸掛粘貼紅燈籠、彩帶、門聯(lián)、福貼等春節(jié)特色飾品。加大對候機(jī)樓清潔、餐飲、商場、打包、手推車、保險銷售等外包服務(wù)以及自營項目的服務(wù)管理。公共區(qū)域做到清理及時、地面整潔、無異味。加強免費上網(wǎng)、免費影院、網(wǎng)吧、游戲吧、按摩等休閑娛樂特色服務(wù)項目的管理。加強對出租車秩序的管理，配合公安、運管等部門打擊黃牛、黑車，保證旅客乘車環(huán)境，期間共驅(qū)趕“黃牛”1330余次，共計約7830余人次。

　　春運期間正值霧霾冰雪等復(fù)雜天氣高發(fā)期，為有效應(yīng)對航班延誤問題，青島機(jī)場及時啟動大面積航班延誤處置預(yù)案，加派人力進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，每隔30分鐘向旅客廣播不正常航班信息，做好旅客解釋工作，安撫旅客情緒;對于長時間滯留的旅客，提前聯(lián)系賓館、車輛，及時采取疏散或轉(zhuǎn)運，順利化解了天氣原因致使旅客滯留帶來的不利影響;采取科學(xué)除冰雪方式，保證航班起降不受降雪影響，期間共出動熱吹雪車、三合一除雪車、撒布機(jī)等車輛設(shè)備60余臺次，累計消耗航煤52000升、除冰液43噸。

　　此外，春運期間青島機(jī)場好人好事也涌現(xiàn)不斷，共收到91起，受到了社會各界的廣泛贊譽。

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