阿爾山機場順利完成春運航班保障任務
國際空港信息網2014年2月25日消息:2月24日,隨著開往呼和浩特的JD5554航班駛離阿爾山機場,這也著持續40天的春運終于落下帷幕。春運期間阿爾山機場旅客吞吐量6012人次,同比增長27.6%,保障航班78架次,同期持平,折算吞吐量6057人次,同比增長23.7%,春運期間平均客座率53.5%,同比增長,11.3%,貨郵吞吐量,4.1噸。春運期間阿爾山機場做了大量工作確保航班正常。
打好提前量,保證安全平穩組織有序
“春運”被譽為人類歷史上規模最大的人口大遷徙。如何保證旅客平安有序,是確保安全春運的關鍵,也是對阿爾山機場的重大考驗。對此,在春運開始之前,阿爾山機場成立了春運領導小組,制定了春運工作方案,對各項工作進行了具體部署。阿爾山機場認真總結歷年春運工作經驗基礎上,針對惡劣天氣、航班晚點等可能出現的緊急情況,進一步完善了突發事件處置預案和應急措施,有針對性地開展了培訓和演練,使員工熟悉應急預案處置程序和要求,確保非正常情況下航班的保力度。
做好“志愿者” 機關人員向前沖
春運伊始,為加強旅客現場的秩序良好,加強對的旅客疏通,阿爾山機場從機關單位每天安排3名工作人員到阿爾山機場擔任志愿者,為旅客提供問詢、指引、超大行李監督等服務;從大年初三起,管理人員到一線崗位進行監督,加強現場組織協調。在此基礎上,阿爾山機場還每天安排專人在候機大廳、值機柜臺、安檢通道等客流密集處進行組織引導,確保乘機安全、組織有序。
增強服務意識 確保旅客滿意、
阿爾山機場創新性地增加多項人性化服務和措施。針對特殊旅客增多的特點設立了特殊旅客一站式登機服務,啟用1號值機柜臺專門辦理學生、教師旅客值機服務。在航班高峰期,增開了多個值機柜臺,多樣化的柜臺增設,為旅客提供了多樣、便捷的服務也受到了廣大旅客的好評。
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