國際空港信息網(wǎng)2014年3月31日消息：受3月30日至31日華南地區(qū)暴雨雷電等強(qiáng)對流天氣影響，截至發(fā)稿時，貴陽機(jī)場56架次南航進(jìn)出港航班均受影響出現(xiàn)不同程度的延誤。期間南航共補(bǔ)飛往返貴陽航班5次、16架次航班延誤時間超過4小時。

　　31日上午11點(diǎn)，南航廣州總部啟動航班大面積延誤藍(lán)色預(yù)警，預(yù)計當(dāng)天22：00結(jié)束;南航深圳公司于上午6：00啟動航班大面積延誤黃色預(yù)警，預(yù)計當(dāng)天16：00結(jié)束。截至3月31日12時，南航已計劃取消在廣州機(jī)場的143個進(jìn)出港航班，計劃取消在深圳機(jī)場的26個進(jìn)出港航班。目前，原計劃3月30日晚上23:55由廣州飛往貴陽的CZ3662航班、3月31日上午08：40由廣州飛往貴陽的CZ3411航班均已取消，兩天來，受延誤及取消航班影響的貴陽進(jìn)出港南航旅客已近4000人。

　　為確保旅客改簽順暢，南航貴州公司于30日已啟動航班大面積延誤應(yīng)急保障方案。地服部安排備份班組及工作人員加班支援，做好現(xiàn)場服務(wù)及旅客保障。一是為延誤時間超過兩個小時的旅客免費(fèi)提供飲用水，用餐時間提供餐食，幫助需要休息的旅客安排住宿;二是全部開放南航B島值機(jī)柜臺，值班人員24小時輪流堅守崗位，加開退改簽服務(wù)柜臺，為有需要的旅客提供免費(fèi)改簽、退票服務(wù);三是在旅客量大的區(qū)域增加引導(dǎo)服務(wù)員，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、解釋等服務(wù)。

　　此外，南航客服中心、直屬售票處、銷售代理將通過短信、電話、郵件等方式通知到受影響的旅客，同時將為旅客妥善辦理退票或改簽服務(wù)，具體請咨詢客服熱線95539或當(dāng)?shù)啬虾街睂偈燮碧帯?/p>

　　“時值季節(jié)交替，近期各地雷雨天氣頻繁，請旅客出行前致電南航客服熱線95539或登錄南航官網(wǎng)以及通過南航微信(CS95539)查詢航班動態(tài)。”南航貴州工作人員同時提示旅客，由于雷雨天氣易導(dǎo)致航班延誤高發(fā)，因此請旅客在預(yù)訂酒店或銜接航班時，盡可能不要將時間安排的過于緊湊，以免錯失下段航班或帶來不便。

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