國際空港信息網2014年4月10日消息：4月8日，南寧機場公司與東航舉行了業務座談會，共同研討東航飛經南寧的東盟國際航班服務保障事宜，以進一步加強雙方溝通協調和相互配合，理順和完善相關服務流程，切實做好東盟航班旅客服務保障工作。機場公司市場、安監、地勤、運行等相關部門與東航地服部、南寧營業部、南寧場站以及東航駐金邊、仰光、萬象、胡志明等東盟外站領導參加了座談。

　　東航是南寧機場東盟航線的主要運營航空公司。目前，東航使用波音737機型共飛行昆明-南寧-金邊、昆明-南寧-仰光、昆明-南寧-萬象、昆明-南寧-河內等四條東盟航線，4月底還將飛行昆明-南寧-雅加達航線，其所飛的東盟航線占南寧東盟航線的近半。由于東盟各機場保障設施設備及服務水平差異較大，特別是部分航線飛行時間短，機場保障時間緊湊，隨著東盟國際旅客日益增多，作為經停站的南寧機場，服務保障的難度越來越大。

　　為更好做好東盟航班旅客的服務保障工作，南寧機場公司與東航舉行此次座談，雙方對機場服務保障的各環節進行了深入細致地梳理和研討，達成了共識。一是雙方建立了更加有效快捷的航班旅客信息溝通方式。除傳統的電話、傳真、SITA電報和郵箱外，雙方還增加了微信、QQ等低成本且即時收發的信息溝通方式，避免因線路故障或傳輸延遲而耽誤信息及時傳遞。二是明確了具體操作模式和相關保障流程。重點對經停南寧的東盟旅客的座位分配、過站行李的分揀與配載、機場保障資源的調配以及聯檢單位的協調等關鍵環節的操作模式和保障流程進行了明確。三是采取差異化的服務保障方式。根據東盟各機場的實際以和具體航線，采取針對性、差異化的保障方式，共同做好東盟航班旅客的服務保障工作，為今后增飛東盟航線航班，進一步拓展東盟航空市場，打造南寧面向東盟國際門戶樞紐機場創造良好的服務保障條件。

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