國際空港信息網2014年5月4日消息：今年“五一”適值青島“世園會”的召開，青島機場也將不斷迎來旅客出行高峰，預計三天出行旅客將達13萬人次，同比增長14%，航班將達到1100架次，同比增長10%。為保證五一期間航班運行安全、順暢，青島機場提前籌劃、縝密部署，采取四項措施做好航班保障工作。

　　一是注重安全。近期，安全形勢凸顯嚴峻，機場要求各部門高度關注空防和消防安全，節前開展一次全面的安全檢查，杜絕安全隱患，防范未然。加強值班人員的日常崗位巡視，對公共區域的無主行李和可疑人員一旦發現，立即按程序上報。

　　二是服務規范。嚴格節假日期間的服務質量監督工作，每日進行現場檢查，尤其抓好員工儀容儀表、微笑服務、語言服務等工作。在提供特色服務方面，將不斷延伸服務廣度和深度，在值機柜臺前設置“蛇形”隔離帶，為旅客排隊提供便利，提高航班效率。加強服務臺、值機柜臺周圍的引導、分流和問詢服務，為旅客提供即時信息。增開團體旅客專柜，及時緩解柜臺前的壓力，妥善處置晚到旅客，必要時陪送旅客直至登機口，以確保航班正點率;強化對無人陪伴兒童的接送服務和全程監管，體現服務的“親情化”。增加航班延誤滯留旅客休息室，關注“人性化”服務細節。

　　三是信息暢通。各級值班人員隨時保持聯絡暢通，及時匯報工作情況。依照不正常航班服務細則，加強動態信息通報和協調聯動，通過機場廣播、航班顯示屏、告知等方式及時向旅客通報不正常航班信息，通過微博及時發布航班信息，與旅客互動交流。

　　四是應急處置。針對可能出現的復雜地、小概率事件提前預防，在認真落實應急工作要求和處置原則的基礎上，組織、監督員工不斷學習，在員工當中開展一次節前再教育，使員工能夠始終保持清醒的頭腦和緊張的工作狀態。加強備勤力量管理，確保人員組織有力，并妥善處理應對各類突發事件。

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