甘肅機場集團采取多項措施，積極治理航班延誤，切實提高航班放行正常率。根據國家民航局統計，2013年和2014年一季度，蘭州中川機場航班放行正常率達98%以上，位居全國省會城市和大型機場之首。敦煌、嘉峪關、慶陽、金昌、張掖機場，在同等規模機場中航班放行正常率均名列前茅。

　　為避免和應急處理好航班延誤，蘭州機場公司制定了“大面積航班延誤應急處置預警響應機制”，細分航班延誤的4種程度和處置措施。對機坪運行管理進行專項整治，積極搭建溝通平臺，加強同各保障單位之間的溝通與協調。實時跟進延誤航班，每隔30分鐘向航空公司了解延誤原因、預計延誤時間，及時向旅客發布，并通過甘肅機場集團短信平臺及時告知各保障單位提前做好航班延誤服務準備。確保在航班不正常情況下能夠統一協調，最大限度減少和降低因航班延誤而造成的影響。在發生航班延誤后，積極聯系協調空管部門、航空公司、汽車公司、機場公安及相關部門做好旅客的轉運、簽轉與后續服務工作。

　　一年多來，甘肅機場集團各機場公司結合航班延誤治理，在旅客吞吐量大幅增長的情況下，積極提升服務品質，沒有發生因航班延誤處置不當引發的旅客群體性事件。

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