天津機場邊檢站積極應對赴港延誤航班
國際空港信息網2014年5月19日消息：5月19日，從天津機場飛往香港的HX369次航班因為飛機晚到的原因，由15：10一再延誤至20：30出境。由于延誤時間長達5個多小時，同時涉及到晚上就餐的問題，旅客情緒較為激動，多次有旅客到天津機場邊檢站討要說法。
航班延誤與航空公司經營有關，與邊檢機關無關，但天津機場邊檢站執勤民警并未推脫，沒有以一句冷冰冰的“你們找航空公司”來打發旅客，而是在做好安撫工作的同時，積極聯系航空公司，將現場旅客情況同航空公司說明溝通，建議其指派負責人同旅客解釋情況。站值班領導張茁主任更是親自同航空公司有關負責人通話，曉之以理，建議其能從大局出發，積極同旅客溝通，妥善解決。
在該咱的積極溝通下，航空公司迅速派人趕赴現場進行解釋安撫工作，解決了餐飲及賠償問題，保證了旅客情緒的穩定及航班的正常出行。事后，旅客對邊檢機關積極服務，主動幫助，不高高掛起的服務態度表示了衷心的感謝。
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