國際空港信息網2014年5月30日消息：2014年端午節小長假臨近，面對今年旺季生產量持續上揚的態勢，青島機場以“提升工作標準，擦亮文明窗口”活動為抓手，提前謀劃、精心準備、有條不紊，全力確保端午節期間航班保障工作。預計三天出行旅客將達13.3萬人次，同比增長15%;航班將達到1100架次，同比增長10%;貨郵1350噸，同比增長5%。

　　一是筑牢安全防線。面對當前嚴峻的空防安全形勢，提前進行安全隱患排查與治理，持續鞏固安全“六道防線”。提高安檢開箱包率及人身復檢率，嚴查各類危險、違禁物品;加大候機樓公共區域網格化巡邏力度，提高行為識別能力，密切關注無主行李及可疑人員，堅決杜絕空防不安全事件發生。

　　二是擦亮服務窗口。及時增開安檢通道并加強動態管理，避免旅客排長隊現象發生;增設巡視引導員，實行“移動問詢”，充當旅客的“掌上電腦”;開展團隊預約值機服務，為旅行社團隊旅客提前一天預留登機牌;提高“晚到旅客”處置效率，黏貼優先安檢標識，引導迅速過檢;做好無陪老人、兒童的陪送工作，當好機場“監護人”，為他們提供輪椅、引導、辦理手續、專區候機休息等“一站式”服務;增加航班延誤滯留旅客休息室，體現“人性化”服務。

　　三是保證信息暢通。實行每日“零匯報”制度，各級值班人員隨時保持聯絡暢通，及時匯報當日生產情況。加強機場與航空公司間的信息傳遞，做到及時溝通、縮短時間、提高效率。依照不正常航班服務細則，加強動態信息通報和協調聯動，通過機場廣播、航班顯示屏、告知等方式及時向旅客通報不正常航班信息，通過微博及時發布航班信息，與旅客互動交流。

　　四是應急處置到位。加強備勤力量管理，要求各部門做好崗位人員的調配和班制安排工作，隨時應對行李傳送帶故障、航班延誤等突發狀況，提前熟悉應急處置預案，嚴格遵循“控、報、處、報”流程強化處置。如遇航班大面積延誤時，要以“盡快疏散旅客”為原則，積極協助旅客做好改簽、退票、賓館住宿等后續工作，為旅客營造平安、順暢的出行環境。

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