近日，海南航空股份有限公司收到了一封來自北京劉先生的感謝信，講述了一個月前劉先生通過海南航空將其在加拿大突發(fā)重病的母親緊急運(yùn)送回國的感人故事。

　　“6月2日晚7點(diǎn)，當(dāng)海南航空多倫多至北京HU7976航班的空客330跨越太平洋、北冰洋，飛行一萬多公里，如往常一樣平穩(wěn)著陸于首都T3機(jī)場時，我們?nèi)�家人一顆懸了20多個日日夜夜的心也終于著陸了。走下飛機(jī),站在首都國際機(jī)場的停機(jī)坪上，望著祖國的天空，縱為八尺男兒的我亦是熱淚橫流，感慨萬千，當(dāng)時直出胸腔的一句話是：感謝偉大的祖國!感謝偉大的海南航空公司!”劉先生在信中動情地說道。

　　5月11日晚10時，劉先生在異國他鄉(xiāng)的母親與分別了多年的二姐剛剛享受了一個月的天倫之樂，在沒有任何先兆的情況下，突然一頭歪倒，人已然昏了過去。幸好親屬在旁，忙把她扶住，馬上撥通多倫多的999，送往醫(yī)院搶救。當(dāng)?shù)蒯t(yī)生診斷老人腦出血量大，出血位置不好，無法手術(shù)，只能先觀察情況。遠(yuǎn)在北京的劉先生和姐姐火速趕至多倫多，守護(hù)了20多天后，雖然血液已經(jīng)大部分吸收，但由于創(chuàng)傷嚴(yán)重，老人依舊昏迷不醒。醫(yī)生表示病人已過危險期，可轉(zhuǎn)入康復(fù)治療階段，但老人非加拿大居民，康復(fù)病房不予收治，建議回本國治療。

　　“盡快回國，或許還有希望，否則拖得越久，越容易引起其他并發(fā)癥，后果不堪設(shè)想。醫(yī)生交待，病人出血量大，清醒時間會很長，一個月，兩個月，三個月甚至需要更長時間，清醒后的恢復(fù)也需時日。”劉先生回想起當(dāng)時的情況，依舊有些后怕，“在加拿大母親進(jìn)不了康復(fù)病房，在普通病房不但于事無補(bǔ)，高昂的醫(yī)療費(fèi)用也是我們這樣的家庭難以承受的。當(dāng)時真的很著急，我們首先想到的就是乘飛機(jī)盡快回國。”

　　醫(yī)生建議包醫(yī)療專用飛機(jī)，但超百萬元的高昂費(fèi)用讓人望而卻步，并且包機(jī)要輾轉(zhuǎn)經(jīng)停多地，飛行時間長，如遇惡劣天氣還需就地滯留，很可能會耽誤治療時機(jī)。劉先生了解到多倫多至北京目前只有加拿大航空和海南航空開通了直航。加航每天都有航班，海航一周有三班，劉先生首先聯(lián)系了加航，但航空公司一經(jīng)了解老人的病情，當(dāng)即拒絕。

　　海南航空多倫多辦事處了解到這個緊急情況后，立即向總部匯報，并啟動特殊保障流程。劉先生一家及陪同醫(yī)生抵達(dá)多倫多機(jī)場時，海航已經(jīng)為他們準(zhǔn)備了登機(jī)綠色通道。同時為了更好地照顧老人，將劉先生一行四人免費(fèi)升至頭等艙，還在座位上安裝了專門固定老人頭部的夾板，以防顛簸移動�？紤]到老人病情較重，飛行過程中顛簸過多也可能會加重病情，HU7976當(dāng)班機(jī)長還專門組織機(jī)組人員商討飛行線路細(xì)節(jié)，要求飛機(jī)起降平穩(wěn)操控，爭取全程避免顛簸，全體乘務(wù)員也隨時待命。

　　“在加拿大20多天的愛莫能助、一籌莫展，頓時煙消云散，母親也似乎感受到了即將回到祖國的溫暖，居然奇跡般地睜了幾次眼睛，給了我們莫大的驚喜!一旁70多歲的父親老淚縱橫，對母親說我們很快就能回國了，你一定會醒過來的!”

　　在海航工作人員全程13個小時的精心陪護(hù)下，劉先生一家人終于平安地回到了北京，海航事先聯(lián)系的首都國際機(jī)場急救車已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，安然守護(hù)在舷梯外，又是一條綠色通道，老人第一時間被送往醫(yī)院�；貒�后��(jīng)過20多天的積極治療，老人各項身體指標(biāo)恢復(fù)正常，已經(jīng)由沒有意識轉(zhuǎn)為意識朦朧，醫(yī)生表示清醒的可能性非常大。

　　劉先生說，后來得知為了他母親的萬里大轉(zhuǎn)移，海航還專門開會研究部署如何安全運(yùn)送，全家百感交集，試想，如果海航也同加航一樣斷然拒絕，在加拿大再拖下去，結(jié)果非但人治不好，一天兩萬元的治療費(fèi)也難以承受。

　　“聯(lián)想到海航曾于2011年2月，在新中國成立以來最大規(guī)模的撤僑行動中，歷時11天的‘驚天’表現(xiàn)，我們?nèi)�家為海航公司具有的民族大義、鐵肩擔(dān)當(dāng)深深折服。那次行動中，海航共派出包機(jī)15架次，30個航班，飛赴希臘克里特島、突尼斯杰爾巴島等地接回中國同胞4054名，累計耗資3900多萬人民幣。”劉先生的感謝信中說道，“我們?nèi)�家懷著一顆感恩的心,祝愿祈福海航這只馭祥云而行，化慈悲心為萬鈞力的金翅大鵬翱翔五大洲，振羽七大洋，給人間播撒更多的和諧與吉祥!”

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