南航新疆值機室六舉措應對旺季高峰
國際空港信息網2014年7月11日消息:南航新疆分公司值機室在新疆航空市場旺季來臨之時,實行六項舉措,服務各族旅客。
圖1:南航新疆分公司值機員謝彬正在為團隊旅客辦理登機牌 劉明曄攝
國際航班登機牌、托運行李分開辦:
新疆國際航班提前2個小時開始辦理乘機手續。南航新疆分公司國際值機在航班起飛前2小時40分上柜臺,根據航班旅游團多的特點,先為旅客辦理登機牌,待航班起飛前2個小時再托運旅客行李。
圖2:南航新疆分公司值機員謝彬指引外賓旅客查看中、英、俄3語提示卡 劉明曄攝
中、英、俄三語說明卡現身值機柜臺:
“你好,請問托運行李中有鋰電池、手機、充電寶嗎?”謝彬拿起柜臺上擺放的中、英、俄三語說明卡,指點旅客查閱。另外,導乘使用維吾爾語、漢語、俄語、英語循環廣播。
圖3:南航新疆分公司值機柜臺鎖扣盒 劉明曄攝
鎖扣盒煥然一新:
“先生,你的行李沒有上鎖,給你栓個一次性鎖扣吧。”值機員從柜臺上的鎖扣盒內拿起一根鎖扣,系在拉鏈扣上。旺季來臨前,值機室在柜臺上更換11個透明鎖扣盒,盒子不僅可放鎖扣,還能放膠帶,“行李安全提示”明確說明。
小螺絲固定鏈接:
一個小螺釘,化解了隔離帶導向桿易松動的難題,螺釘位于隔離帶插接點上方,整體將隔離帶鏈接,留下個別連接點,方便S型和直行隔離帶互相變換,讓區域秩序始終良好。
圖4:南航新疆分公司PAD顯示 劉明曄攝
PAD提示“請與我們聯系”
“歡迎您選擇南海航班出行,如您有寶貴意見,請與我們聯系。”柜臺上的PAD中、英文顯示,向旅客提示。
導向桿出口延伸至“行李開包檢查”柜臺
烏魯木齊T3候機樓集中安檢開包,為避免旅客托運行李因忘記查看行李檢查,而影響行程,值機室特意將出口導向桿,延伸至行李開包檢查柜臺。
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