國際空港信息網2014年7月21日消息：7月21日，因流量控制，哈爾濱機場進出港52個航班受不同程度的影響。哈爾濱機場啟動黃色預警，積極采取有效措施，確保旅客安全順利出行。

　　21日，華東地區實行流量控制，哈爾濱飛往上海、南京、杭州、長沙、合肥等城市的航班延誤，哈爾濱—上海航線影響較大。截止21時，共有52個進出港航班受影響，其中哈爾濱—上海航線取消航班10班，哈爾濱—海拉爾航線取消航班2班。

　　針對大面積航班延誤，哈爾濱機場于18時啟動黃色預警。機場各部門履職盡責，密切協作、主動服務，認真做好不正常航班服務保障工作。現場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通，及時將進出港航班信息反饋給相關保障部門。空港服務公司臨時調集20臺空調巴士轉運旅客。旅客服務部在候機大廳增加固定和流動問詢員10名，為旅客提供咨詢、協助辦理退票、改簽等服務;增加24小時問詢電話6部，及時為旅客答疑解惑;啟用了流動送水車，為旅客提供飲用水。同時，聯系11家協議賓館，及時將旅客送到賓館休息，并安排工作人員在安置旅客的賓館，現場提供后續服務。機場售票處及時為旅客提供航班改簽服務。機場調整和增配現場服務人員，重點加強值機區域和登機口區域的服務，并協助旅客快速安檢和登機。同時，哈爾濱機場對航站樓內的溫度等環境指標和飲水機、洗手間等保障設備設施進行檢查，增加樓內衛生清潔頻次，確保候機環境整潔、舒適。

　　哈爾濱機場還利用電子顯示屏、機場廣播、人員問詢、設置手工信息提示板等方式，及時告知旅客航班最新動態，并通過交通廣播、官方微博發布航班信息，及時告知航班延誤信息。機場真誠、主動與社會溝通的態度贏得了旅客的理解和贊譽。

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