國際空港信息網2014年7月24日消息：2014年7月16日，武漢天河機場貨站經營部、機場貨檢的業務骨干們前往鄂州市葛店，一同拜訪了幾家生產化工產品的大客戶，以增加對出港貨物中常見化工制品的認識與了解。

　　此次拜訪的對象是武漢遠大弘元股份有限公司和人福藥業有限責任公司。他們的主打產品——半胱氨酸鹽酸鹽和黃體酮，在國際出港化工制品中占據較大的比重。它們雖然不屬于危險品，且都能出具專業機構提供的“非危”鑒定報告;但由于性狀為粉末，又頂著“化工制品”的頭銜;而貨站和安檢對這些產品不甚了解，僅憑一紙報告無法判斷其屬性，因此這些產品時常遭遇頻繁開包查驗的困擾。

　　一名遠大弘元的資深員工訴苦說：“我們的產品其實是無毒甚至可以直接食用的，但只要接觸空氣就會對質量造成很大的影響，頻繁開包最終會導致產品無法交付。”

　　為了解決這個問題，貨站、安檢業務骨干們在企業工作人員的引導下，全程參觀了這些化工產品的制作及包裝過程。同時還通過專業人員的講解，了解這些貨物在操作過程對濕度、溫度、密閉性等方面的特殊要求。一旦發現工作中可能遇到的細節問題，當即提出來與企業共同探討處理辦法。這樣一來，這些紙面上拗口難懂的專業名詞，實實在在地和眼前的實物對上了號。貨站和安檢工作人員對這些化工產品的屬性有了更清晰的認識和了解，對操作注意事項也更加明確，在一定程度上可以避免今后因無法確認產品屬性而造成的頻繁開包查驗，降低客戶的經濟損失。

　　參與此次活動的業務骨干均表示受益匪淺，一方面能夠得以傾聽客戶意見、了解客戶需求，另一方面還能學到行業外的科技知識、借鑒其他企業的先進經驗和文化。在今后的工作中，武漢天河機場貨站經營部還將運用各種方式，積極為客戶解決各種實際問題，想客戶之所想，急客戶之所急，在維護老客戶的同時，吸引更多新客戶的駐足。

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