安徽東航分公司旺季保障側記
時至八月,旺季生產保障火熱進行中。面對持續高溫、雷雨多發、流控嚴重等保障條件,發展公司全體員工同心聚力,各司其職,全力做好旺季保障各項工作。
落實責任,安全防線穩筑牢
6月上旬,發展公司召開旺季生產動員會,對旺季生產工作進行重點部署和動員。以此為契機,強化全員安全意識,把安全生產目標責任落實到部門、班組、崗位,做到領導強化、任務細化、措施硬化,工作深化,促進了各部門安全生產的落實。
為確保旺季行車安全,發展公司利用安全教育欄、墻報、安全培訓等方式,將旺季生產運行特點,夏季行車注意事項等內容積極在員工中普及。同時,發展公司將監督檢查作為日常安全工作的重點,將日常車輛保養、每日車況檢查、行車前駕駛員自查作為行車安全的首道關卡,嚴格執行。針對雷雨天氣行車安全,發展公司切實制定雷雨天氣行車安全要點,并要求每位駕駛員做到應知應會、有令必行。發展公司為所有參加航班保障的車輛加裝了GPS定位系統,定期進行解碼分析,確保車輛按規定的路線與速度行駛,提升了全員安全意識和安全行車能力。
提升服務,品質創新贏美譽
7月底,總部客艙清潔組對分公司進行了客艙深度清潔檢查指導,發展公司積極以總部檢查指導為標準,虛心借鑒兄弟單位客艙保潔工作經驗,規范提升客艙清潔標準。旺季期間,過站航班密集,為確保服務質量,客艙保潔分部時常召開碰頭會,全面分析航班保障中存在的問題,明確改進方案,注重實效、因勢利導,盡心服務、不留死角。實際工作中,保潔隊以客艙清潔服務規范手冊為標準,做到“廚房廁所清潔無異味、餐桌坐椅干凈無異物,報刊畫冊破損常勤換,舷梯扶手踏板要抹擦”,為旅客營造干凈舒適,賓至如歸的乘機環境。
機組保障中心遵循“優質服務、員工滿意、保障有力”的保障原則,在工作量與工作難度增加的情況下,克服困難,努力保證服務質量不下滑。保障中心將“確保開餐正點、查補服務漏洞、做細做實后堂管理工作”作為旺季期間的關注重點,提高員工用餐滿意度。高溫期間,發展公司自籌資金購置冷飲機,在南、北駐勤樓食堂推出新飲品,在正常提供綠豆湯的基礎上,為用餐人員免費提供酸梅汁、橙汁、豆漿、綠豆沙等冰鎮飲品,受到廣大員工歡迎。
關愛員工、和諧團隊暖人心
“夏送清涼”慰問活動,是以人為本、關愛員工的具體體現,是密切干群聯系的有效載體,發展公司將此項活動作為旺季工作重點之一。入夏以來,發展公司就為旺季生產和高溫酷暑季節做好充分準備,要求各生產單位落實防暑降溫保健措施,檢查落實高溫作業場所的通風降溫情況。領導班子還帶隊親切慰問戰高溫、斗酷暑奮戰在生產一線的干群,為他們送去西瓜、礦泉水、飲料等防暑降溫用品,同時為一線生產部門配備了防暑藥品,設置小型急救藥品衛生箱,確保員工平穩度夏。
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