長春機場“金達萊”班組暑運保障側記
國際空港信息網2014年8月18日消息:暑運期間,長春機場日均旅客吞吐量達2.3萬余人次,為了保障旺季新增的航班,地面服務公司、安全檢查部等單位員工將原本上二休二的班制變成了上三休一。緊張而忙碌的暑運保障中,“金達萊”班組的姑娘們用“忙碌并快樂著”形容著自己的暑運生活,“保障正常旅客的同時,我們把更多的愛和關注給了特殊旅客群體。”金達萊班組長隋瑩說。
8月6日,候機員于妍將前往青島的無陪兒童接到了服務臺里面。由于辦理無陪手續時,家屬一再提醒孩子感冒了,需要測量體溫,定時吃藥。細心的于妍用手機設定了多次提醒,每到一個小時就拿出體溫計,給小朋友測量體溫,并拿來溫水喂他服藥。小朋友在于妍的悉心照顧下,順利抵達青島,孩子家長第一時間打來電話,感謝長春機場“金達萊”班組對孩子悉心周到的照顧。
8月11日11:00時,“金達萊”班組長接到長春站“朱麗紅”班組長的電話,得知兩名長春大學特教學院的學生,要乘坐動車到長春機場轉乘SC4956航班。動車11:35到站,飛機將于12:45起飛。班組長立即派組員前往高鐵龍嘉站接站。接到盲人旅客后,金達萊組員熱情的接過手中的行李,并幫助旅客辦理了乘機手續,最后將其送上飛機。長春機場“金達萊”和長春火車站“朱麗紅”班組聯合打造的“空地直通車”品牌,已經為數以百計的特殊旅客搭建了順暢的換乘通道,尤其是暑運期間,更是為特殊旅客的出行帶來了方便。
8月14日中午,馬上要到中午航班高峰了,“金達萊”班組成員輪流在航班間隙抓緊時間吃午飯,這時遠機位傳來了“生日快樂”的歌聲。經了解,是來自青島的小記者團里有一個同學過生日,他們正在吃蛋糕慶祝生日。“金達萊”組員放下午餐,每個組員都在一個精美的筆記本上寫上了祝福的話語,最后送給了過生日的同學。小小的禮物給老師和同學們帶來了驚喜,“這是我過的最特別的生日,更沒想到會在機場收到姐姐們的禮物。”金達萊組員用細心和愛心為旅客留下了一段段難忘的回憶。
緊張的暑運使得“金達萊”的姑娘們工作倍增,但是她們仍然用飽滿的工作熱情迎接旅客,用滿腔的熱忱服務旅客,平凡的工作因為她們的笑容和愛心而熠熠發光。
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