國際空港信息網2014年9月4日消息：為貫徹落實餐飲公司、省機場集團近期工作部署和要求，值此中秋佳節來臨之際，首都機場餐飲黑龍江分公司組織班組長以上管理人員和各合作品牌負責人召開節前安全會議，重點提示“切實做好餐飲資源節日期間安全服務運營保障工作”等具體要求。

　　一是嚴格安全責任意識，繼續圍繞“空防安全、運行安全、群體事件”三個安全底線，加強安全管理工作，倡導扎實細致的工作作風，結合當前實際，制定相應措施，遵守相關規定，抓好各項安全工作責任落實，開展節前安全檢查，及時發現隱患問題，做到不拖問題整改，不放空防死角，不帶隱患運營，不留顧客疑問，切實把住“三個底線”。

　　二是高度重視航班延誤餐飲服務保障工作，充分認識這期間服務工作的重要性和緊迫性。深刻吸取7月25日深圳機場旅客和工作人員打斗事件的教訓，杜絕因餐飲服務發生同類問題，在大面積航班延誤或在航班延誤處置中，值班經理要親臨一線，靠前指揮，遇有旅客情緒激動聚集餐飲資源時，主動化解矛盾，協調解決因餐飲服務問題，避免發生旅客群體性事件，加強一線服務人員的服務意識、服務技巧的培訓力度，及時掌握天氣變化趨勢和航班信息，提升應對旅客突發事件的能力，做好航延服務保障工作。

　　三是強化消防意識和火災防范意識，9月1日晚，哈爾濱市道外區金龍商廈發生火災，財產損失嚴重，造成兩人死亡。目前進入秋季，易發生火災，加強防火管理，各店面嚴禁在資源區域，庫房存放易燃物，堆放紙箱等雜物，保證防火通道暢通，特別加強用電、燃油灶、排煙系統、油炸食品，嚴格落實日常檢查維護制度、定期清洗，按標準程序操作，抓好運行中消防火災預防和防范工作，嚴格落實航站樓管理部“安全提示”工作要求，落實崗位責任和店面主體責任，嚴肅追查違規行為。

　　四是加強節日期間服務運行管理，妥善處理服務事件，遇有服務問題及時化解，避免服務危機，造成群體性事件，各部門、各合作品牌要嚴格執行值班經理和崗位班組長帶班制度，不得擅自離崗，認真做好節日期間生產運行指導協調工作，確保安全、服務、運營工作平穩順暢。

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