國際空港信息網2014年9月18日消息：進入暑運旺季以來，長白山機場日起降架次和日旅客吞吐量高峰紀錄屢屢刷新。面對繁忙而嚴峻的保障形勢，長白山機場鼓勵員工“一專多能、一崗多職”，號召全體員工克服困難，團結一心，發揚無私奉獻的精神，用微笑和行動彰顯著艱苦奮斗的決心，詮釋著長白山精神。

　　8月20日20時許，候機服務人員在候機樓二樓發現一名兒童在哭，立即上前詢問，得知女孩兒在玩耍時不慎將左腿卡在座椅夾縫中，其家人試圖幫她將腿從夾縫中拔出，卻沒有成功，反而加重了女孩兒的痛感。問清情況后，候機服務員立即向現場、公安、醫療報告此情況，等待救援。在消防員未到前，候機服務員給小女孩擦拭眼淚，并找來玩具陪她一起玩，以轉移她的注意力，暫時幫助女孩忘記痛感。消防隊員趕到后，使用擴張器暫時將縫隙強行增大一些空間后，慢慢地將小女孩的左腿順著夾縫滑出，成功地將小女孩解救了出來。女孩兒的家人連連向機場的工作人員致謝，周圍響起旅客的一片掌聲。

　　8月27日，CZ3684航班安全到達，一名旅客焦急地來到問詢柜臺，告訴工作人員他可能將手機落在了飛機上。當日地服值班人員劉穎立即詳細詢問旅客的手機型號、顏色以及座位號，做好相關記錄后，立即詢問機組人員，對方表示并未撿到旅客遺失物品。為了盡量幫助旅客，得到機組允許后，劉穎進入客艙進行查找，終于在旅客當時乘坐的座位下面找到手機。與機組簽好旅客遺失物品交接單后，將手機帶回問詢柜臺，請失主開機檢查、確認簽字后，將手機交予失主，旅客激動的握住劉穎的手再三表示感謝。

　　9月10日16時25分，一位老人來到值機柜臺托運行李，工作人員在查看老人登機牌后，發現老人乘坐的是計劃16時40分起飛的CZ6315次航班前往沈陽。工作人員告知老人乘坐的航班已經登機了，原來老人誤以為該航班17點40分起飛。工作人員查看老人的行李并非超大行李，便立即幫助老人提起行李，引導老人通過安全檢查，到達指定登機口登機，并將老人送至飛機上，老人十分感激，順利到達目的地后，特書寫信件感謝機場的工作人員，表揚了機場的優質服務。

　　溫馨暖人的一幕幕不斷上演，優質貼心的服務不斷提升：設立旅客隨身行李尺寸架，張貼溫馨提示標注件數、體積、重量限制;為遲達旅客提供全程護送;售票處實行一票到底的全程溫馨服務;為老弱病殘旅客提供便捷通道、全程跟護;增設值機柜臺和流動崗位......即使工作忙碌，面對旅客，員工們也會微笑服務。長白山機場員工用扎根山區、服務旅客的信念書寫著一個個保障的故事。

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