國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年9月23日消息：9月20日，第11屆東盟博覽會(huì)落幕的第一天，來(lái)自各個(gè)東盟國(guó)家的客人啟程回國(guó)。當(dāng)日，南寧機(jī)場(chǎng)的國(guó)際出港航班有22個(gè)，為了完成此次保障任務(wù)，給國(guó)外友人提供一個(gè)便利、舒適的乘機(jī)環(huán)境，南寧機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)部提前部署、制定措施，與各部門落實(shí)保障方案，確保航班保障任務(wù)的圓滿完成。

　　一、精心部署旅客等候區(qū)域。合理利用國(guó)內(nèi)出發(fā)大廳，規(guī)劃處部分國(guó)際航班旅客等候辦理出境手續(xù)的區(qū)域，有效緩解國(guó)際出發(fā)廳的壓力，避免了旅客的擁堵。

　　二、增加國(guó)際值機(jī)柜臺(tái)數(shù)量。為了航班保障需要，提前用隔離擋板將部分國(guó)內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)分隔，將國(guó)際值機(jī)柜臺(tái)增加至10個(gè)，充分滿足了國(guó)際航班高峰期旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的需求。

　　三、增加“人力”和“物力”。增加“綬帶員”、航班臨時(shí)告示牌。一名“綬帶員”負(fù)責(zé)一個(gè)航班旅客等候區(qū)域的引導(dǎo)、解釋工作，并擺放臨時(shí)航班等候區(qū)域告示牌、乘機(jī)手續(xù)告示牌等。

　　四、把握服務(wù)細(xì)節(jié)，彰顯服務(wù)的細(xì)微。各個(gè)關(guān)口、崗位安排“綬帶員”站崗，引導(dǎo)，分流旅客，并及時(shí)為旅客提供乘機(jī)服務(wù)。

　　五、增加登機(jī)口、旅客候機(jī)區(qū)域。用隔離擋板將國(guó)內(nèi)兩個(gè)登機(jī)口隔離供國(guó)際航班使用，擴(kuò)大了國(guó)際航班旅客候機(jī)的空間，從而也緩解了航班登機(jī)的壓力。

　　六、登機(jī)措施雙管齊下，保障旅客登機(jī)的及時(shí)、有序。“綬帶”巡視員手持小喇叭、穿梭在旅客群中，廣播航班登機(jī)信息，同時(shí)安排專員手舉航班登機(jī)告示牌，及時(shí)通知航班登機(jī)信息。

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