受西西伯利亞南下的冷空氣影響，伊犁河谷12月7日午后開始降雪并伴有大風(fēng)，伊寧機(jī)場(chǎng)因天氣原因于12月7日19時(shí)開始關(guān)閉至8日11時(shí)開放，截止8日13時(shí)受此影響的航班共計(jì)12架次，其中航班取消5架次，延誤7架次，延誤旅客共計(jì)千人次。伊寧機(jī)場(chǎng)“謙心服務(wù)組”緊急啟動(dòng)航班大面積延誤保障預(yù)案，召集全體工作人員全力保障航延旅客。

　　

　　航延發(fā)生后，伊寧機(jī)場(chǎng)各相關(guān)部門緊急啟動(dòng)不正常航班服務(wù)保障預(yù)案，機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各部門行動(dòng)迅速。地面服務(wù)部全員上崗，戰(zhàn)斗在第一線，為旅客提供服務(wù)引導(dǎo)，在候機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，為延誤旅客提供茶水，為老弱病殘?jiān)新每兔赓M(fèi)貴賓室休息，協(xié)助旅客做好改簽退票等服務(wù)。

　　

 

　　在嚴(yán)寒刺骨的冬日，伊寧機(jī)場(chǎng)全體工作人員竭盡全力為每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將旅客的利益放在第一位，在經(jīng)受住航班延誤考驗(yàn)的同時(shí)，更增強(qiáng)了伊寧機(jī)場(chǎng)各部門保障航班安全運(yùn)營(yíng)的信心，充分展現(xiàn)了伊寧機(jī)場(chǎng)“延時(shí)不延服務(wù)”的服務(wù)品質(zhì)。

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