國際空港信息網2013年7月18日消息：據深航介紹，地面服務部旅客服務室在暑運高峰平均單日保障無陪兒童近400名，打破2011年的單日最高375人的歷史記錄。

　　暑期到來，每一個小朋友都期待一個豐富多彩、開心難忘的假期。在深圳這個有著特殊沉淀的國際化大都市，外來務工人員與子女等親人聚少離多的情況尤為普遍。在深圳的小朋友很想回老家探望自己的爺爺奶奶;遠在老家的小朋友也盼望來深圳見到爸爸媽媽，而深航便為這些無陪兒童達成團圓夢。

　　7月13日，正值深圳市各小學放暑假的第一個周末，作為暑運的第一個高峰期，深航旅客服務室一“旅”陽光問訊組主管李小軍迅速組織科室成員啟動暑運最強等級保障預案。全員各就各位，多名晚班同事提前3-6小時到崗，早晨06：30前已是全員在崗。除此以外，科室還委派兩名行政人員前來支援，大家都在各自的崗位上忙碌著。

　　天剛蒙蒙亮，B樓出發廳中央的問訊柜臺熱鬧非凡。小朋友在家長陪同下興高采烈地到來，一“旅”陽光問詢組全員以飽滿的精神面貌，熱情地協助家長為小朋友辦理無陪手續，依次發放被家長戲稱為“御賜黃馬褂”的無陪兒童專用背心，個個忙得不亦樂乎。

　　早晨6點多，第一批無陪兒童準備出發了，工作人員開始有秩序地組織無陪兒童點名、排隊、整理行李，嚴格執行“五對、兩問、五提醒”，反復確認無誤后帶著浩浩蕩蕩隊伍向登機口前行。過完安檢，與同事交接后，再集合、再核對、再分流，然后送往候機樓的各個登機口。到達登機口，送機員和問訊員進行最后核對，確保安全后才組織登機。每次無陪兒童隊伍都能成為候機樓的一道獨特風景線，旅客們紛紛駐足觀看，帶孩子的家長指著隊伍說：“寶貝，以后你也做無陪兒童，你看多好啊”!

　　深航一“旅”陽光問訊組送完每批小朋友后，還會人工錄入電話號碼，為送站人及接站人發送接機短信，不僅讓送機人和接機人及時了解到孩子所乘班機的最新動態，更方便了接站人安排接機時間。

　　樓上出發廳忙得馬不停蹄，樓下到達廳也忙得熱火潮天。到達廳出口，一“旅”陽光問訊組工作人員引領著一批又一批的小朋友出來。小朋友見到了思念已久的爸爸媽媽、爺爺奶奶異常開心，工作人員在認真地核對接機人證件并簽字確認好小朋友的行李后，便揮手跟小朋友告別。小朋友及家長連聲道謝，有的家長開心地說“順利完成托運，深航辦無陪真放心”。此時工作人員心中深深地體會到“幫助別人快樂自己”的感受，再忙再累也是值得的。

　　無論在出發廳還是在到達廳，深航旅客服務室的一“旅”陽光問訊組工作人員引領的無陪隊伍，都能引起其他旅客的關注，不少旅客還主動上前了解無陪兒童申請方法。

　　據統計，7月13日、14日，共保障出港無陪兒童687名，進港無陪兒童186名。在接下來的兩個月，深航預計將接受約8100名無陪兒童出港、3200名無陪兒童進港的保障任務。

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