候機(jī)大廳人頭攢動(dòng)，跑道上飛機(jī)頻繁起降。在豐富的冰雪旅游資源帶動(dòng)下，哈爾濱在國(guó)內(nèi)外人士中的人氣愈見(jiàn)增高，旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，哈爾濱機(jī)場(chǎng)越來(lái)越“火”：從1月1日—31日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸飛行起降9082架次，運(yùn)送旅客120.7萬(wàn)人次，與去年同期相比分別增長(zhǎng)了10.4%和10.1%。

　　冰燈雪雕神奇瑰麗。哈爾濱猶如“磁石”吸引了國(guó)內(nèi)外賓客紛至沓來(lái)。進(jìn)入元旦以來(lái)，哈爾濱機(jī)場(chǎng)每天進(jìn)出港旅客達(dá)到4萬(wàn)人次，其中游客占6成左右。游客主要來(lái)自北京、上海、福建、深圳、廣東、海南等省市，港、澳、臺(tái)地區(qū)以及韓國(guó)首爾、新加坡等國(guó)外城市。同時(shí)，寒地博覽會(huì)等頻繁的商務(wù)活動(dòng)也帶動(dòng)了客流的快速增長(zhǎng)。民航哈爾濱售票處統(tǒng)計(jì)顯示，從上海、廣州、青島、煙臺(tái)、武漢、南京、杭州、長(zhǎng)沙、廈門、重慶、成都等地城市飛往哈爾濱航班客座率達(dá)到85%，從北京、臺(tái)北、韓國(guó)首爾等城市飛往哈爾濱的航班客座率接近100%。而三亞、海口仍是冬季哈爾濱市民出游的熱點(diǎn)城市，由哈爾濱飛往三亞、海口的航班客座率達(dá)到90%。

　　為應(yīng)對(duì)客流高峰，哈爾濱機(jī)場(chǎng)在候機(jī)大廳增加了導(dǎo)乘人員，推行“紅馬甲”志愿者服務(wù) 、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等一系列服務(wù)舉措，為旅客提供問(wèn)訊、指引以及幫助服務(wù)。同時(shí)，合理調(diào)整值班力量，增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，縮短旅客排隊(duì)時(shí)間，并從規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、細(xì)化服務(wù)流程、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接等方面入手，全面提升服務(wù)品質(zhì)，確保旅客安全、順利出行。

責(zé)編：xwxw