圖：南京機場單獨乘機兒童

　　民航資源網2015年2月22日消息：每到春運，都是民航人最繁忙的時候，為了讓每一位旅客及時與家人團聚，及時踏上春節出游之旅，許多南京機場人不僅堅守崗位，放棄了和家人吃團員飯的機會，更精心策劃，推出各色便民服務和春節特色活動，給冬日的春運帶來了別樣的溫暖，受到了旅客的稱贊。

　　便民服務“好貼心”

　　2月18日(除夕夜)，從海口飛來南京的張先生到機場后，發現自己的托運的行李沒有能夠隨機到達，里面裝著給家人的禮物，非常著急，隨即找到機場的行李工作人員。值班員于莉了解情況后，迅速與對方機場進行聯系，并對晚到行李做了處理，獲悉行李將隨晚班飛機帶過來。為了不耽誤家住馬鞍山的張先生吃團員飯，于莉讓張先生先回去，并承諾今晚行李到后一定給先生送到家里。晚上十一點，正和家人看春晚的張先生聽到了敲門聲，門外正站著行李送遞員，在這個舉家團員的日子，張先生被機場人的這份堅守和誠信深深地感動。

　　圖：便民服務箱

　　春運期間，南京機場除堅持兌現“晚到行李遞送服務”“24小時電話問訊服務”“小件行李寄存服務”“遺失物品保管、寄送服務”等八項對外承諾之外，還根據節日出行特點，專門為接站客人提供接站牌，在各問訊柜臺設置了“便民服務箱”，內有針線、創可貼、碘酒等物品，供旅客免費領取，更推出“冬衣無憂保管”服務，旅客可將厚重的棉衣寄存在機場問訊柜臺返程時領取，解決了冬季前往南方熱帶地區的旅客衣服過多的不便，切實給旅客帶來了便利，受到了廣大旅客的歡迎。

　　特殊旅客“無憂行”

　　2015年2月20日(年初二)，南京機場大廳內人頭攢動，不少市民在享受過年三十的闔家團圓后，如約而至地開啟了春節出游計劃。前往哈爾濱旅游的陳先生一家碰到了難題，就在出游前一天，老太太摔了一跤，把腳崴著了，給乘機帶來了不便。就在陳先生犯難之際，機場“無憂大使”主動走了過來，不僅引導陳先生一家到特殊旅客柜臺快速辦完值機手續，還推來輪椅一直將老太太送到登機口。登機時又特別與機組交接，讓對方機場在飛機落地時準備好接人的輪椅，整個過程非常順利，一刻也沒耽誤，讓陳先生喜出望外，一點都沒有感覺到攜帶一名輪椅旅客出行的不便，對機場的服務給予了高度的評價。

　　圖：輪椅旅客服務

　　為了更好服務特殊旅客，南京機場推出“特殊旅客無憂行”服務，在候機樓設立增設專門服務特殊旅客值機柜臺。各崗位都設置了引導員，協助引導旅客辦理登機手續、過安檢;老人、行動不便的旅客、單獨乘機的兒童都可以享受到機場服務人員提供的乘機、候機、登機提供一條龍服務。“無憂大使”還不時在候機廳內巡視，及時幫助旅客解決困難，打造春運旅客運輸的“綠色通道”，確保旅客出行無憂。

　　財神送福迎新春

　　2月22日(大年初四)，雖然連續的陰雨讓人感到濕冷，但在南京機場的候機廳里卻是春意濃濃，熱鬧異常。一群孩子將“財神爺”團團圍住討要禮物。扮演“財神爺”的是位90后的小伙子，這兩天可把他累壞了，別看這人偶從外面看如此可愛，里面卻是悶熱異常，一個小時戴下來，衣服濕透了不說，頭又重又暈。盡管如此，小伙子一句累都沒喊，還一個勁兒地擺動身體做出各種萌翻人的造型，逗得大家哈哈大笑。今年是他第一次在崗位上過年，和所有的機場人一樣，用自己的行動實現著人生夢想。

　　圖：輪椅旅客服務

　　圖：一絲不茍的值機人員

　　圖：冬衣寄存

　　圖：繁忙的問訊柜臺

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