二連浩特機場再次遭遇強沙塵暴天氣影響
2015年3月14日13時許,二連浩特機場受強沙塵暴天氣影響,當日二連浩特至北京JD5357/58航班取消。經氣象部門預測,此次屬于強沙塵暴天氣,平均風速17m/秒,陣風22m/秒,能見度低于500米左右。
根據機場公司要求,氣象部門立即啟動了大風天氣氣象預警機制,發布了機場大風和沙塵警報,機場各保障部門也及時啟動了《大風揚沙天氣保障預案》,組織人員做好各項保障工作。地面服務部也啟動了航班不正常處置預案,安排專人分頭開展工作。工作人員及時廣播通知航班不正常信息;專門加開了柜臺迅速為旅客辦理退改簽手續,另外選服務經驗豐富的人員專門負責旅客解釋安撫工作;并安排了一名服務人員負責引導,為旅客提供幫助。整個過程緊張有序,銜接連貫。雖然航班取消擾亂了旅客的正常行程,但二連浩特機場地面服務部秉承“顧客至上”的服務理念,盡心盡力做好了彌補服務工作。
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