截至3月15日，天津機(jī)場(chǎng)2014年春運(yùn)期間共完成運(yùn)輸架次1.2萬(wàn)架次，與去年春運(yùn)同期相比增長(zhǎng)近11.5%;完成旅客吞吐量149.6萬(wàn)人次，與去年春運(yùn)同期相比增長(zhǎng)近17.4%;共計(jì)為11564名“經(jīng)津進(jìn)京”、“經(jīng)津出京”的旅客提供了空鐵聯(lián)運(yùn)“城際列車票+地鐵票”報(bào)銷服務(wù)。

　　春運(yùn)期間，天津至三亞、上海、成都、廣州、哈爾濱、韓國(guó)、泰國(guó)等地的航線極為火熱，天津機(jī)場(chǎng)還增加了至靜岡、哈爾濱、井岡山、南昌、武漢、福州等城市的往返客運(yùn)航班，為春運(yùn)期間的旅客探親、旅游、返鄉(xiāng)提供了更多出行選擇。從客流量來(lái)看，除三亞、海口外，深圳、哈爾濱、長(zhǎng)沙、廈門、成都的旅客同比也有較大增幅。

　　2號(hào)航站樓啟用后，機(jī)場(chǎng)提出“服務(wù)標(biāo)桿機(jī)場(chǎng)”的目標(biāo)，并制定了服務(wù)提升整體方案，目前服務(wù)提升工作已經(jīng)推動(dòng)至第二階段，覆蓋整個(gè)春運(yùn)時(shí)段，針對(duì)春運(yùn)特點(diǎn)推出了一大批服務(wù)舉措，確保春運(yùn)平安、和諧、便捷。

　　針對(duì)春運(yùn)期間學(xué)生流、返鄉(xiāng)流、探親流、出游流，“四流”疊加的情況,安檢站專門開(kāi)通“綜合專用通道”緩解客運(yùn)高峰，為各航空公司金卡旅客、老弱病殘?jiān)新每偷热后w提供快捷、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的安檢服務(wù)。由于春運(yùn)期間經(jīng)常出現(xiàn)趕路的晚到旅客，安檢站專門推出了“急客先行”服務(wù)，機(jī)場(chǎng)安檢站維序員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)不斷巡視，一旦發(fā)現(xiàn)向過(guò)檢時(shí)間不足急于登機(jī)的旅客，會(huì)主動(dòng)上前，及時(shí)為其登機(jī)牌上加蓋“急客先行”章，指引旅客通過(guò)專用通道過(guò)檢，確保旅客按時(shí)登機(jī)。此外，天津機(jī)場(chǎng)春運(yùn)前正式發(fā)布了官方微信，旅客可通過(guò)微信中的“微值機(jī)”功能實(shí)現(xiàn)手機(jī)遠(yuǎn)程值機(jī)，到機(jī)場(chǎng)后無(wú)行李的旅客可通過(guò)綜合專用通道直接過(guò)檢，大大節(jié)省了辦理值機(jī)、安檢手續(xù)需要排隊(duì)等候的時(shí)間，緩解了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)壓力。

　　針對(duì)春運(yùn)期間老、弱、病、殘、孕以及無(wú)陪伴兒童等特殊旅客的出行需求，天津機(jī)場(chǎng)為代理出港航班的特殊旅客推出“專人接待、專用柜臺(tái)、專人引領(lǐng)、專用通道、專屬候機(jī)區(qū)”的無(wú)邊界全過(guò)程“五專”預(yù)約服務(wù)，讓特殊旅客出行更安心，家屬更放心。此外，天津春運(yùn)志愿者們除每日為旅客提供流動(dòng)問(wèn)詢、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)外，也對(duì)特殊旅客群體給予全程“保姆式”服務(wù)，從辦理乘機(jī)手續(xù)的引導(dǎo)，到托運(yùn)行李的搬運(yùn);從安檢過(guò)程的優(yōu)先過(guò)檢，到控制區(qū)內(nèi)電瓶車的免費(fèi)運(yùn)輸，通過(guò)崗位聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)特殊旅客服務(wù)工作的無(wú)縫銜接。

　　針對(duì)春運(yùn)期間旅客攜帶行李較多的情況，機(jī)場(chǎng)特別推出了“輕松南下、冬衣寄存”服務(wù)，同時(shí)為旅客提供已辦理寄存行李的代為郵寄服務(wù)，可以減輕旅客的出行負(fù)擔(dān)。機(jī)場(chǎng)自營(yíng)店鋪將免費(fèi)提供行李及購(gòu)物商品送至登機(jī)口的服務(wù)，大宗商品免費(fèi)郵寄服務(wù)，給旅客出行購(gòu)物帶去便捷。

　　為了使旅客在春節(jié)期間感受到濃濃的年味，位于天津機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)出發(fā)大廳的天津非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示基地——“天津記憶”展廳也在春運(yùn)開(kāi)始前進(jìn)行了重新布展，增加了很多帶有傳統(tǒng)年味內(nèi)容的展品，特別是具有濃郁地方特色的“媽祖娘娘寶輦”實(shí)物展出，不僅營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍，使很多旅客駐足拍照，還吸引到不少市民專程坐地鐵前來(lái)機(jī)場(chǎng)參觀。機(jī)場(chǎng)客運(yùn)特服員還在春節(jié)前后身著傳統(tǒng)服裝，為旅客送上福字、小紅燈籠或中國(guó)結(jié)等小禮物，使旅客們感受到天津機(jī)場(chǎng)濃濃的春節(jié)氣氛和對(duì)旅客的真心祝福。

　　春運(yùn)結(jié)束后，不少航空公司的機(jī)票價(jià)格將有所回落，折扣力度較大。同時(shí)，全國(guó)各大景區(qū)也迎來(lái)了春暖花開(kāi)、人少景美的好時(shí)光，喜愛(ài)旅行朋友不妨借此機(jī)會(huì)及時(shí)安排一次“抄底”旅行。據(jù)了解，3月28日將迎來(lái)民航夏秋航班季，天津機(jī)場(chǎng)還將增加多條航線航班，如國(guó)航在換季后將新開(kāi)天津-哈爾濱、天津-重慶、天津-大連-札幌、天津-大連-東京等航線，同時(shí)加密天津-大連-大阪航線;天津航空換季后計(jì)劃開(kāi)通天津-錫林浩特、二連浩特等航班;奧凱航空換季后計(jì)劃新開(kāi)天津-桂林等航班;廈門航空換季后將新開(kāi)天津-烏魯木齊(滑雪)、海拉爾(滑雪)、南通、呼和浩特等航班。包機(jī)方面，天津機(jī)場(chǎng)將于4月25日開(kāi)通天津-歐洲的客運(yùn)包機(jī)，需要訂票的旅客請(qǐng)?zhí)崆霸斣兏鞔舐眯猩纭?/p>

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