3月15日，歷時40天的春運已于日前落幕，阿拉善機場圍繞旅客“安全、方便、順暢、舒心”出行的工作目標，圓滿完成各項工作任務。春運期間，阿拉善機場共保障航班494架次，旅客10902人次，平均客座率38.4%，旅客吞吐量同比減少3.8%，客座率同比上升10.2%。

　　為確保春運保障工作的順利開展，機場公司一是確保安全萬無一失。組織開展了安全大檢查，督促檢查安全規(guī)章制度的健全和落實，設備設施的到位和保養(yǎng)，嚴禁不符合安全條件的各種車輛、設備投入春運。加強對車輛、助航燈光等保障設施以及跑滑道、機坪道面的檢查維護，確保設施設備穩(wěn)定可靠，道面適航。強化候機樓公共區(qū)域的治安管理二是優(yōu)化服務提升特色。加強現(xiàn)場服務引導，落實“首問責任制”，強化晚到旅客的服務措施，進一步量化服務指標，保證旅客辦理乘機手續(xù)、等候安檢的時間不超過10分鐘，托運行李必須在航班落地后10分鐘內開始辦理交復手續(xù)。尤其注重對無人陪伴兒童、老人、輪椅等特殊旅客的服務保障，充分體現(xiàn)特色服務與人文關懷。三是妥善處置各類應急情況。高度重視航班正點工作，確保信息通報及時順暢。遇有航班延誤，及時啟動航延服務機制，為延誤航班旅客辦理簽轉、退票、食宿等一條龍服務，順利化解了天氣原因或是流量控制致使旅客滯留帶來的不利影響。

責編：admin