2015年“春運”工作開始以來，濰坊機場針對客流量增大、高峰期突出等特點，細致籌劃，科學安排、全力以赴，平穩保障節前返程高峰期、春節出游高峰期和節后回流高峰期。春運40天，機場實現旅客吞吐量44693人次，同比增長1.6倍;安全起降架次494架次，同比增長 0.9 倍，貨郵吞吐量 1671.9噸，同比增長0.4倍。共保障19架次不正常航班，安全接送無陪兒童58名，輪椅旅客22名，聾啞旅客5名,未發生運輸安全事故和旅客大面積滯留機場的現象，實現“0投訴”的服務質量指標，做到各項保障工作安全有序。

　　機場公司緊密結合今年“春運”和“兩會”期間安全工作需求特點，認真制定“春運”保障工作方案、 “兩會”安保工作方案。成立安全保障領導小組，負責“春運”和“兩會”期間安全保衛和維護穩定工作，及時掌握春運航班動態，協調處理各類突發事件。通過建立信息通報快速反饋機制，對航班保障中各類突發事件按照既定流程及時準確上報，第一時間作出正確處理，確保航班保障正常。對不正常航班動態信息，積極跟蹤傳遞，確保了運行安全。

　　地面服務部門積極創新服務舉措，細化服務標準，開展溫馨服務活動。針對晚到旅客、殘疾旅客、老人、無陪旅客等特殊群體，開通春運綠色通道，并推出“愛心引導”、“短信提醒”等細節服務。除夕夜，地面服務人員為在回家路上的旅客，為不能回家團聚的機組，送上了熱氣騰騰的餃子，讓旅客感受到“到了機場,到了家”的溫馨氛圍，受到旅客及機組的的交口稱譽。

責編：admin