國際空港信息網2013年7月30日消息：2013年7月24日06:16，MU760航班(金邊-浦東)緩緩降落在浦東機場，機坪上的救護車已等待多時，在醫療人員專業的救護下，搭乘此次航班的在柬埔寨受重傷的中國公民通過特殊的機載擔架，被平穩地抬上救護車送往醫院。接到傷員安全抵達的消息，東航運控中心的工作人員臉上露出了欣慰的笑容。就在約10個小時前，運控接到中國駐柬埔寨大使館提出的臨時申請，在柬埔寨受重傷的中國公民因病情危重，需要立即回國醫治，但承運擔架旅客需要進行航班調配、機務裝卸擔架、營銷委鎖定座位等多項工作，正常流程要求旅客提前三天做出申請。面對旅客危重的病情，運控立即向公司值班領導請示，第一時間協同各相關部門對臨時申請進行分析評估，制定保障方案，全力保障重傷公民順利返滬。

　　在公司值班領導的指示下，運控中心運行調度部迅速行動，克服了當天航班總量大、整體流控較多的困難，與公司運行值班經理、服務保障值班經理、機務專家共同協商，細化保障方案細節。運行調度部值班人員特調配落地浦東機場時間較早且性能較好的飛機執行此次航班，并聯系客運營銷委在MU759/760(浦東-金邊-浦東)航班上各鎖住9個座位放置擔架。此外，運控調配員還不斷提醒機務部門關于臨時拆除座椅和旅客用氧的需求，在飛機上配備了兩瓶氧氣，全面地考慮了傷重旅客的實際需要。當日17:39，運行調度部全部完成了關于此次保障任務的航班調配工作。在監控MU759航班(浦東-金邊)的過程中，他們發現航班因浦東流控原因尚未推出，而金邊機場有宵禁限制，如繼續延誤將導致回程的MU760航班無法正常執行。調配員立即通知AOC簽派放行席位及CDM席位人員協調管制部門，通過各部門的共同努力，MU759航班于21:47順利起飛。

　　在公司相關部門的通力合作下，在柬埔寨負重傷的旅客順利搭乘MU760航班返滬，第一時間抵達國內接受治療。運控人以實際的行動，又一次生動詮釋了東航“客戶至尊，精細致遠”的核心價值觀。

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