空姐張薇:“五一”勞動節是這樣過的
圖:張薇在航班上與機組乘務組合影(正中)
5月1日是“五一”國際勞動節,當大多數人們享受著小長假的愜意時光時,有一群人卻堅守在工作崗位上,只為使大家的出游更加快捷、舒適和愉快,以全心的勞作為旅客的旅途錦上添花。她們,就是藍天上的使者。而在勞動節這個屬于勞動者的節日里,空中乘務員卻用辛勤的勞作用心詮釋著勞動最光榮。
張薇,陜西西安人,現為中國東方航空西北分公司客艙服務部乘務三分部經理,一個偶然的機會,讓她與藍天結緣,這一飛就是22年。二十多年來,她將愛灑向藍天,真誠奉獻、無怨無悔,多次獲得學雷鋒先進個人、先進工作者、優秀黨員、四好管理者等榮譽。
5月1日,這個節假日對張薇來說與平時沒有兩樣,讓我們走近她的一天,體味她們那些不為人知的辛勞和甘甜。
05:50
天還未亮,鬧鈴已經如約響起,由于要執行早班9:00起飛的MU2151西安至上海虹橋的航班,張薇起床開始整理行裝,梳洗化妝,檢查完儀容儀表,6:40坐上機組車,迎著熹微的晨光向機場出發。
07:20
到了西安咸陽國際機場的東航運行控制大廳,集結執行航班的MU2151航班機組和乘務組進行預先準備工作:航路天氣、飛行時間、航線特點、餐食配備、航空安全保障、航班延誤的預案等等。
07:40
張薇乘務組與機組先行登機,進行航前的準備工作,檢查機上的應急設備、服務設備,與航空食品公司以及航機員交接旅客餐食和供應品,檢查客艙安全以及衛生工作,最后由乘務長核對餐食供應品數量、質量后簽字確認。
8:30
旅客登機,全體乘務組開始迎接旅客登機,并協助老弱病殘或需要幫助的旅客。今天航班上有很多帶孩子旅行的中國游客,也有很多外籍旅客,張薇有條不紊地用英語、日語、韓語和旅客們一一打招呼,并且協助旅客調換座位,托運嬰兒車,幫助老人安放行李,客艙里的乘務員向旅客介紹安全帶的使用方法和應急出口的位置。一切都顯得那么井然有序。
8:50
飛機關艙門后,乘務長張薇帶著東航西北“凌燕”乘務組向旅客致以“五一”國際勞動節最誠摯的問候。起飛前的安全檢查也是飛行前的重要環節,她們對使用手機以及充電寶、調直座椅、打開遮光板、系好安全帶等環節一遍遍地仔細檢查。
09:30
飛機已平穩地翱翔在藍天白云間,乘務員熱情地為旅客提供餐飲服務,張薇也在客艙里巡視,關注客人需求。突然,一陣急促的呼救聲從后艙傳來,張薇立刻循聲趕去,只見兩名女客人懷抱嬰兒,嬰兒面色青紫、手腳抽搐,家長手足無措,哭著說孩子有先天性心臟病,這次是到上海看病的,沒想到在飛機上發病。一看這情況,張薇馬上讓組員拿氧氣瓶,又安排廣播找醫生,同時報告機長。可是氧氣瓶配備的面罩太大,嬰兒根本無法使用。張薇急中生智,用剪刀剪斷面罩,直接將氧氣管放在嬰兒鼻下。這時有位護士前來幫忙,她判斷孩子就是缺氧,吸氧就可以,再讓空氣流通一些。張薇立刻將她們調到后艙空座位上。過了15分鐘,嬰兒漸漸好轉,臉色變紅潤,手腳也恢復了溫度,大家都松了口氣。考慮到孩子情況還不穩定,在征得家長同意后,機組又聯系了機場急救車。
飛機順利抵達上海虹橋機場,救護車已等在飛機下面。經醫生上機檢查,孩子已無大礙,家長千恩萬謝地下機了,別的旅客也紛紛點贊。到達上海的旅程結束了,但對于張薇乘務組來說,這段航班僅僅是她們今天要執行總任務的四分之一。
13:00
上海回西安的航班上,張薇發現36C座的閱讀燈故障,這點小問題可難不到她,她熟練地拔下燈罩,輕輕扭動小燈泡,可能由于線路的原因,燈泡在扭緊后又敞亮了起來,看著旅客驚訝之后又滿意的笑容,張薇又開始幫助經濟艙乘務員服務125名旅客。由于工作原因,乘務員只能在地面短停的時候抓緊時間吃飯,可是她們經常只吃到一半,又不顧饑腸轆轆開始投入到下一班的準備工作。
18:40
落日余暉映襯在嘉峪關機場的候機大廳里,登機的音樂緩慢地響起,旅客們也井然有序地開始登機了。由于云層較多,飛機平飛后一直顛簸不停,乘務員不厭其煩地進行客艙廣播和口頭提醒旅客注意保護好自己,張薇發現35L李阿姨一直嘔吐不停,邊指揮乘務員為李阿姨準備清潔袋、溫水、濕毛巾、枕頭毛毯等物品,邊打開通風口,幫李阿姨解開了衣扣以減輕暈機帶來的眩暈。乘務員們像兒女一樣為李阿姨擦拭粘在衣褲上的嘔吐物,并且陪伴在李阿姨身邊安撫緊張的李阿姨。對此,李阿姨深受感動。
20:55
飛機平穩降落在西安咸陽機場,經過了一天的辛勞,空姐們完成了一天的辛苦勞累,在機組車上,張薇召開了一個簡短的講評會,對每個乘務員優秀的工作表現給予表揚和肯定,為一天的航班任務畫上圓滿的句號。
21:45
拉著飛行箱,張薇回到家里,換下制服,收拾行李、洗漱后,她還不能休息,明天部里有乘務員過生日,這孩子家在外地,為了能讓她感受到家的溫暖,張薇決定為她親手制作一個水果蛋糕,這可是她的獨門秘技。還有新入隊的乘務員馬上要來部里報到,得準備崗前培訓的內容。忙完這一切入睡時,已是深夜了,回想著這一天的工作情況,張薇覺得可以踏實地睡個好覺了。
這就是一個普通勞動者平凡而又忙碌的一天,她用真誠的勞動度過勞動者的節日。天空那么藍,天使那么美,飛翔在藍天白云之間的空姐們,愿你們都平安幸福!
責編:xwxw
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