國際空港信息網(wǎng)2013年8月7日消息：近期，國際貨量持續(xù)攀升，重慶機場地服采取多項措施，著力解決國際貨站現(xiàn)場保障過程中面臨的現(xiàn)實問題，全力做好暑運高峰期間的國際貨運保障，持續(xù)提升重慶機場國際貨運保障水平。

　　拓寬溝通渠道 爭取客戶理解

　　重慶機場分別同市物流辦、筆電品牌商及代工廠、各貨運代理人建立了聯(lián)絡(luò)和溝通渠道，及時獲悉客戶需求。如近期進出口貨物預(yù)報、進口貨物加急處理等。有效的溝通不僅確保了客戶的臨時性、緊急性需求得到滿足，同時也促進了彼此了解，有利于形成應(yīng)對國際貨運保障中突發(fā)狀況的合力。

　　同時，重慶機場地服公司通過業(yè)務(wù)通告、LED屏顯、郵件函告等多種途徑，向市物流辦、筆電品牌商及代工廠、各貨運代理人發(fā)布了國際貨站進出口保障流程，從多角度展示了國際貨運保障的主干流程及標(biāo)準(zhǔn)，增加了國際貨運保障的公開度和透明度，得到客戶的理解與肯定。

　　此外，重慶機場地服公司還專門購置了國際貨運值班手機，并對外公布了手機號碼和國際貨運部值班經(jīng)理聯(lián)系方式等，方便與客戶隨時保持溝通順暢。

　　優(yōu)化保障流程 贏得客戶滿意

　　在優(yōu)化保障流程方面，重慶機場地服公司不僅增加了進港航班勾貨完成后填制《理貨報告》的環(huán)節(jié)，國際勾貨員、庫管員和查詢員分別簽字交接，確保每個航班的貨物運抵情況全程可追溯。同時，還完善了南北庫區(qū)貨物轉(zhuǎn)運《交接單》制度，要求貨運員、押運員、駕駛員分別簽字交接并記錄到崗和交接時間，確保每批貨物轉(zhuǎn)運情況全程可追溯。

　　重慶機場積極協(xié)調(diào)機場海關(guān)，實行國際進港航班艙單“預(yù)錄入”，通過在航班落地前提前按照原始艙單錄入相關(guān)信息，待理貨完成后再對部分不正常貨物艙單數(shù)據(jù)進行修正，節(jié)約了海關(guān)核放前的等待時間。

　　完善應(yīng)急方案 獲得客戶認(rèn)可

　　為做好國際貨站的應(yīng)急處置工作，重慶機場地服公司擬訂了國際貨站進港庫房“爆倉”應(yīng)急方案，協(xié)調(diào)海關(guān)同意開放出口貨物“海關(guān)查驗區(qū)”和出港待裝區(qū)作為進港庫房超負(fù)荷時的應(yīng)急存儲場所。

　　同時，重慶機場地服公司還向重慶電子口岸申請新增一套海關(guān)艙單申報系統(tǒng)軟件，以便在終端計算機出現(xiàn)故障需要重新裝機時，能夠第一時間安裝海關(guān)艙單申報系統(tǒng)，確保現(xiàn)場艙單數(shù)據(jù)申報不受影響。

　　通過調(diào)整營業(yè)廳開票終端設(shè)置，目前實現(xiàn)了三套終端均可填開發(fā)票，專用終端打印結(jié)算單，不僅提高了柜臺結(jié)費效率，也確保了8月1日“營改增”后開票系統(tǒng)的順利切換。

　　據(jù)了解，重慶機場還將通過落實采樣跟蹤部分進出口貨物保障情況、陸續(xù)采購集裝器存放架和立體貨架等工作，不斷提升重慶機場國際貨站軟硬件水平，進一步夯實重慶機場國際貨運保障基礎(chǔ)。

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