16日，暴雨襲羊城，在廣州大學城，市民在雨中艱難前行。

　　16日一早，受華南區域航路雷雨影響，航班流控嚴重，廣州白云機場進出航班再次出現大面積延誤，多時曾有64個航班延誤一小時以上未出港，還有許多取消或備降外地的航班。而昨日南航因此取消廣州出港航班79班，截至昨晚6時，南航客服中心接聽了接近3萬個電話。

　　昨天早上，白云機場再次啟動大面積航班延誤藍色預警，當時正值廣州暴雨，而華東、西南、廣州以南流控較嚴重，截至中午12點半，延誤一小時以上未出港航班達64班。到了昨晚6時30分，廣州白云機場延誤一小時以上未出港航班為45班，出港航班取消87班，進港航班取消85班。直到晚上7時，機場運行指揮中心才宣布解除航班大面積延誤應急處置響應。

　　南航總部于16日9時20分啟動航班大面積延誤藍色預警，截至18時，南航在廣州延誤1小時以上的未出港航班10班，其中9班延誤超2小時，6班延誤超4小時。從17時至18時，南航在廣州出港實際起飛16班，進港實際落地15班。截至昨晚，已取消廣州進出港航班79班。而昨天深航廣州、深圳始發的多個往返航班同樣出現不同程度的延誤和取消。

　　為了應對這一局面，深航緊急啟動橙色預警應急響應機制，并與民航上級單位啟動協調工作會，以做好雷雨旅客出行的航班保障工作。深航從前天開始就加大了地面、空中的人員保障，抽調業務人員通宵值班，并及時通知各一線保障部門人員做好旅客的解釋工作和后續安排。

　　在白云機場現場值機的南航地面服務人員也是高負荷工作。他們的餐食、飲水均只能在崗位上見縫插針解決。據了解，南航地面服務部門不正常航班處理室主任，兩日來幾乎連續工作了28個小時，基本都在電話和電腦前面協調航班取消旅客的餐食服務、協調航班服務。記者還獲悉，截至16日18時，南航客服中心接聽電話28898個，以解答旅客疑問，為旅客辦理票務服務。

責編：admin