近日，一封來自四川航空重慶分公司地面服務部的表揚信送達地服公司。信中對重慶機場“急特中轉”班組在A330大型客機地面中轉服務保障中表現出的專業技能、敬業態度和超強能力給予了高度贊許。該次中轉保障同時創下了重慶機場歷年來單次航班中轉旅客量最高峰。

　　據悉，“急特中轉”班組預查到6月24日凌晨川航3U606國際航班中轉3U8829國內航班旅客人數139人、行李180件。急特中轉室立即將此情況上報值班經理，并提前聯系導游獲取旅客名單、預打登機牌分組發放、中轉流程預演，為此次中轉做好充分準備。

　　第二天，川航3U606國際航班晚落地30分鐘，出現了國際旅客需出關提取行李、辦理中轉手續無行李自動傳送裝置、中轉時間緊迫等不利因素。“急特中轉”班組安排專人負責，將有托運行李的旅客指引到行檢處進行行李交運;通過聯系航空公司并協調裝卸部，將托運行李直接裝運集裝箱，免去板車轉運流程，縮短托運行李轉運時間。“急特中轉”班組提前反應，創造有利條件，克服種種困難，與其他部門齊心協力，在正常登機前保障了139位旅客、180件行李直接轉外場，優質高效地完成了這次保障任務。

　　據統計，2015年5月國際國內同航班中轉總量為旅客114人、行李151件，而6月24日同航班中轉量已超過5月中轉總和，創下歷年來單次航班中轉旅客量新高。地服公司“急特中轉”班組每日不僅要負責國內中轉旅客及行李的轉運工作，同時也代理了卡塔爾航空、芬蘭航、海航、川航4家航空公司國際中轉保障任務，每家代理航空公司操作流程不盡相同。“急特中轉”班組在幾年的歷練中不斷成長，克服每一次的保障難關，始終保持著飽滿的工作熱情，為旅客提供優質高效的服務。

　　隨著國際航線的日益增多，國際中轉旅客量增速猛烈，地服公司持續秉持“以客為尊，傾心服務”的理念，不斷完善中轉服務。近期，將以2015年暑運保障工作為重點，力抓業務技能，加強突發事件的處置能力，確保服務保障工作順利進行。

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