白云機場多措并舉保暑運,“無陪兒童”出行創新高
馮文生 攝
日前,白云機場逐漸進入暑運高峰,尤其是無人陪伴兒童、老人攜帶小孩乘機明顯增多。據不完全統計,7月1日至12日,機場代理航班已服務進出港無陪兒童1408人,僅7月12日就超過200人次、創單日新高,同比去年增幅45%。為保障暑運出行,白云機場推出“快樂小旅行家”特服柜臺、7月15日起老人孕婦等乘電瓶車免費等服務新舉措,受到旅客歡迎。
出發、抵達均設“無陪兒童”特服專柜
謝文廣 攝
隨著暑期來臨,“無陪兒童”進入運輸高峰,主要集中在西南如成都、重慶、達縣等地,僅白云機場代理航班方面,7月1日至12日已服務無陪兒童1408人次。
針對“無陪兒童”,白云機場航空運輸服務分公司推出“快樂小旅行家”服務,在值機L島8號柜臺設立了服務專柜、過安檢后還設立“無陪兒童休息室”,并提供食品、飲料、玩具、電視和常用藥物等。小朋友在工作人員全程陪同下開心登機出行。此外,到港方面,從7月11日開始,白云機場為代理航班于出發廳29號門設立臨時“無陪兒童等候陪護區”,方便家長自駕車或地鐵接駁接送孩子。
安檢開通兒童、老人及殘障人士專用通道
謝佳佳 攝
馮文生 攝
安檢將A區11號和B區23號通道設置為“兒童、老人及殘障人士專用通道”,在通道上方的顯示屏打出溫馨提示,此外增派候檢區維序員引導過檢。
“看到兒童、老人及殘障人士旅客排隊,我們會主動引領他們走專用通道,快速通過。”安檢員小陳說。
針對珠三角客流、學生流的增幅,安檢也相應設立了“城市候機樓快速通道”(A區安檢15、16號和B區安檢16、17號通道),同時加強了乘機指引廣播,提醒“小伙伴們”不要在行李里夾帶仿真槍、小寵物及牛奶、飲料等等,以提高旅客過檢速度。
15日起特殊旅客可免費搭乘樓內電瓶車
邢志敏 攝
從7月15日起,白云機場推出人文關懷的服務舉措——向殘疾人士(體征明顯或憑殘疾證件)、孕婦(體征明顯)和70歲以上的老人(體征明顯或憑有效證件)等特殊旅客提供免費電瓶車服務。服務時間與航站樓內電瓶車日常服務時間同步,即出發大廳06:00-21:30,國際出發控制區06:00-次日00:30,國內出發控制區06:00-21:30。
電瓶車招手即停,有需要的特殊旅客可搭乘電瓶車前往安檢口或各個登機口,機場工作人員也會為這部分旅客提供貼心幫助。
針對機票漲價推“夏日特惠旅游計劃”
謝佳佳 攝
暑運期間,國內機票漲幅明顯,廣州飛往全國各地機票價格均在6折以上,部分旅游旺地全價。如7月20-24日,廣州飛湛江、梅縣、桂林、黃山等地全價;飛九寨溝、貴陽、麗江等地8折-全價;飛昆明、青島、重慶、南昌、廈門、海口、三亞、等地6折-全價;飛大連、哈爾濱、西安、杭州等地6-8折。
針對普遍漲價的機票,白云機場商旅聯手航空公司和旅行社,推出系列“夏日繽紛特惠旅游計劃”。特別是出境游“泰國”和“吉隆坡”親子線路,暑期全家出游、兒童免費。如泰國6天5晚兒童全免,成人僅需5600元起/人;甲米6天5晚兒童全免,成人僅需4620元起/人。廣東省內“沙灘”和“漂流”線路價格超低,惠東巽寮灣五星海公園2日游299元起;清遠黃騰峽漂流一日游低至110元;更有雙飛梅州+星級住宿低至499元/人。
更多暑期出游特惠,可咨詢白云機場商旅020-86130099。
新聞鏈接:無陪兒童乘機小貼士
(1)無人陪伴兒童的年齡限制為5至12周歲,超出年齡范圍的旅客,需由航空公司同意方可提供無人陪伴服務。
(2)無人陪伴服務須在購票時申請,且每個航班根據機型的不同,對無人陪伴兒童有數量限額,監護人須購票前仔細了解,根據自身需求,選擇適合的航班公司。
(3)家長需攜帶戶口本、出生證等有效的身份證明文件,提前4至5天到航空公司直屬售票點為孩子購票并告知訂票員兒童單獨成行,如實提供家長或者監護人的聯系方式、目的地接機人姓名、住址和聯系電話等。
(4)監護人最好提前90分鐘以上到達機場辦理手續,在填寫無陪兒童乘機申請時,盡量信息詳細,字跡清晰,減少小孩隨身攜帶行李,大件行李可辦理托運。
(5)監護人應提前整理好小孩的行李物品,避免攜帶違禁物品,例如玩具小手槍、新奇的卷筆刀或者各種飲料最好不要隨身攜帶。
(6)出發航班時,監護人應在航班起飛后方可離開,防止出現航班延誤監護人不在場。
(7)兒童乘機需攜帶身份證(或戶口本、出生證),值機員查驗證件后方可辦理登機牌、托運行李。
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