國際空港信息網2013年8月19日消息：2013年8月份的天氣異常炎熱，對于呼和浩特機場來說，這一年的生產旺季已過去一半，旺季保障工作在有條不紊的進行著。航站樓管理部運行監督室在這場旺季保障的戰役中正發揮著全力，確保各項工作保質保量的完成——

　　修理整頓 做好基礎設施維修工作

　　為確保航站樓設施設備的正常使用，運行監督室在航站樓管理部領導的安排下，對1號登機口至20號登機口的通知板進行了檢查維修工作、對員工自行車停車棚開展了整理工作、對航站樓一樓高架橋下的出租車防撞桿進行了檢查維修工作、將航站樓二樓高架橋的隔離墩進行了加密工作。維修后的通知板字跡更加清楚明晰，而且堅固耐磨，不僅方便了保障部門的使用，也讓旅客能夠更加清楚的查看特殊信息;重新整理了自行車棚后，對自行車和摩托車停放區域進行了劃分，實行分區域停車管理，更加方便了員工車輛停放，創造了一個有序、安全的停車環境;維修了出租車防撞桿后，規范了出租車駛入路線;加密后的隔離墩起到對手推車的攔截作用，有效的避免了因手推車造成交通擁堵事件的發生。

　　為加強監督檢查，以促進呼和浩特機場整體服務質量的提升，運行監督室在旺季退出了一系列舉措。設施設備監督方面，以運行監督中心為骨干力量，根據各單位上報的作業指導書以及各項規章制度，運行監督中心調整了監督方法，在原有的巡視監督檢查的基礎上，每日增加了設施設備專項檢查，并將數據進行匯總，及時針對航站樓內設施設備存在的問題進行跟蹤，保證各項設施的正常運行。服務規范、服務流程監督方面，以服務質量監督小組為骨干力量，進入旺季后，監督小組的巡視次數增加為原來的一倍，每日的專項檢查也由原來的三次增加到五次，僅一個月，監督小組通過巡視檢查，發現重要問題14個，進行現場糾正307次，下發問題提示單7單，下發整改通知單1單。旺季雖然繁忙，但是服務質量不能降低，監督檢查工作在這一時期更是尤為重要，處罰不是目的，運行監督室希望通過全體成員的努力，有效的提升呼和浩特機場的服務質量，使呼和浩特機場在今年的旺季保障中創下佳績。

　　改變班制 推出服務新舉措

　　為高質量的服務旅客，滿足旅客需求，根據上級領導要求，運行監督室管理的旅客服務中心由原來設置的兩處調整為一處，并且搬遷至航站樓二樓C值機島島頭，搬遷后的旅客服務中心業務量加大，平均日工作量由原來回答3500條問題增加到13300余條，增長近四倍。針對這種情況，運行監督室增設了流動服務崗，工作人員佩戴著綬帶在隔離區外流動服務，為旅客解答問題，同時，也對隔離區外的設施設備、人員服務規范等進行全天定時巡視檢查監督，大大的加強了對航站樓整體的服務質量監督力度，流動服務也體現了呼和浩特機場了更加人性化的服務。

　　酷熱的天氣擋不住巡視的腳步，傾盆的雨水澆不滅工作的熱情，航站樓管理部運行監督室會再接再厲，吸取工作經驗，總結工作方法，爭取打一場漂亮的旺季保障勝仗。

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