146-挑戰(zhàn)者CL605

　　2015年以來，青島機(jī)場公務(wù)機(jī)公司積極圍繞“管家式”服務(wù)，在創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目、營造整體服務(wù)環(huán)境以及創(chuàng)造需求上多管齊下，在第一季度國內(nèi)市場普遍低迷的情況下，青島公務(wù)機(jī)市場實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長。2015年1-8月份，青島機(jī)場共保障公務(wù)機(jī)220架次，其中7月份高達(dá)43架次，同比增長43.33%。

　　創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)門練內(nèi)功在創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目上，公務(wù)機(jī)公司高標(biāo)準(zhǔn)起步，突出“管家式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展了電子報(bào)關(guān)、機(jī)供品配送、個(gè)性化餐食、豪車接送、酒店預(yù)訂等服務(wù)項(xiàng)目。實(shí)施過程中，及時(shí)反饋客戶意見，從而不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)積極將航空器清洗、內(nèi)飾清潔等個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目列入第三季度實(shí)施項(xiàng)目。項(xiàng)目的有序推進(jìn)和扎實(shí)落地豐富了公務(wù)機(jī)的服務(wù)內(nèi)涵，為公務(wù)機(jī)運(yùn)營商和客戶提供了更多便利選擇。

　　優(yōu)化環(huán)境，開門樹形象。在優(yōu)化外部環(huán)境方面，重點(diǎn)圍繞優(yōu)化外機(jī)通關(guān)環(huán)境做文章。青島機(jī)場公務(wù)機(jī)公司得到了機(jī)場口岸辦、海關(guān)、邊檢、檢疫等單位的大力支持，在提高通關(guān)效率方面效果顯著，合作方由過去單一的業(yè)務(wù)關(guān)系提升為業(yè)務(wù)緊密的聯(lián)合服務(wù)體，逐漸打造24小時(shí)通關(guān)的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，吸引更多客戶選擇青島機(jī)場。環(huán)境的改善對(duì)外機(jī)短停通關(guān)提供了強(qiáng)大的吸引力，大批客戶對(duì)青島機(jī)場公務(wù)機(jī)運(yùn)營環(huán)境給予高度認(rèn)同。

　　創(chuàng)造需求，筑巢引鳳凰。破局需要拳頭硬。青島機(jī)場公務(wù)機(jī)公司在豐富自身服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化外部協(xié)作的基礎(chǔ)上，有效提升了管家品牌形象，特別是高效率通關(guān)得到了市場的高度認(rèn)同，多家公務(wù)機(jī)運(yùn)營商提出設(shè)立運(yùn)營基地的愿望。在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，公務(wù)機(jī)公司聯(lián)合多家公務(wù)機(jī)運(yùn)營商推出了33項(xiàng)高端旅游產(chǎn)品，通過微信、微博、電商平臺(tái)對(duì)外推送、宣傳，牢牢把握終端客戶，實(shí)現(xiàn)了理念普及和市場效應(yīng)的持續(xù)提升，得到了客戶良好的反響，同時(shí)帶動(dòng)了公務(wù)機(jī)市場的洗牌，也為公務(wù)機(jī)運(yùn)營商投放青島市場增加了砝碼。

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