長春機場地服公司多措并舉做好暑運保障
進入暑運旺季以來,長春機場旅客吞吐量持續攀升,僅7月,長春機場保障航班6177架次,同比增長9.27%,旅客吞吐量達78、54萬人次,同比增長11.87%。其中,7月31日,長春機場旅客吞吐量達29729人次,刷新了單日旅客吞吐量紀錄。
為做好2015年旺季運輸生產保障工作,長春機場地服公司結合往年旺季生產運輸保障經驗以及存在的不足,本著“嚴、細、實、勤”的工作作風,大力提升今年旺季生產運輸保障工作。
做好設備維護 提高運行效率
旺季到來前,長春機場地服公司對各個部門全面開展設備查驗。機務部對長春、長白山及通化機場的牽引桿、耳機和指揮棒等工具設備進行檢查檢測,保證性能完好;特種車隊、貨運部針對近期機坪設備發生漏油事件,對所轄車輛進行全面的排查;要求駕駛員上崗前對車輛的油水電、輪胎、制動、燈光以及各種液壓升降系統等進行檢查檢測,發現問題及時維修;為能夠及時維修車輛,成立專職維修保障組;客運部各室對值機配載和登機口的離港系統電腦、各種廣播設備及電話進行了全面的排查和檢測,特別對輪椅進行了全面的檢修,保證性能完好;充分備好各種單據、卡片等用品;特種車隊針對暑運高溫特點,聯系廠家對擺渡車空調進行了全面的檢修。一系列舉措確保了旺季保障中設施設備的安全運行。
嚴把安全關口 提高安全裕度
機務部勤務人員嚴格執行機位適用性檢查程序;放行人員嚴格執行持單持卡作業,按照工作單卡實行“看一項、做一項、簽一項”;客運部配載艙單嚴格執行雙復合,認真核對進港航班機號,保證與離港系統內機號一致;值機柜臺嚴格查驗旅客身份證件;登機口嚴格執行“一看、二刷、三復核”制度;遠機位航班簽發機位與出口確認卡;貨運部加強防隱載工作,出港貨物按要求復重,貨物裝載嚴格執行雙復合;收運貨物前向貨主詢問及提醒,禁止托運危險物品,把安全核查置于安檢前端。
開展便民服務 提高服務品質
長春機場從與旅客接觸最多的客運部入手,在細致化、人性化上下功夫,大力推進各項特色服務:設立紅馬甲服務崗,安排專人在出港大廳流動巡視,為旅客提供問詢及引導服務;針對暑運兒童不斷上升的特點,重點打造“無人陪伴兒童”的一條龍服務;開展團隊值機預約服務,為團隊旅客預留登機牌,縮短辦理值機手續時間;配備便攜式小喇叭,使服務員可以流動廣播,及時尋找晚到旅客;安排專人負責自助值機引導, 提高自助值機辦理率,分散客流;開通無行李旅客值機柜臺;發揮空鐵聯運機制,為特殊旅客提供便捷服務。為提高貨物的郵寄、提取效率,貨運部營業室高峰時段不分進、出港,兩臺電腦同時錄入進港艙單;對俄國際全貨機保障,執行出港貨物隨到隨檢;國際進港貨物提前與貨主聯系,備好貨物,縮短提貨時間;國內進港鮮活物品提前領取單據,優先辦理提貨手續。
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