重慶機場:“雨不停”的安檢朋友圈
每年重慶的夏天,都會迎來持續(xù)35度以上高溫天氣,同時也會接受雷暴天氣的輪番考驗。如果你有一位安檢的微友,那你勢必會看到“又通宵了”、“陪你看日出”的朋友圈,在朋友圈的背后,你一定也看到了我們的堅持,我們的執(zhí)著,我們守衛(wèi)了每一架飛機的正常起降的決心。
24時連軸轉 通宵又見通宵
8月13日,朋友圈里又出現(xiàn)這樣的一張圖:凌晨兩點半,偌大的候機樓里,安檢門前,旅客們一字排隊,安靜地等候檢查……
經歷了一段時間雷暴天氣的“洗禮”,安檢部門已經做好了充分的思想準備,時不時查看最新的航程信息,有條不紊地進行著夜間的安全檢查。時間一分一秒地流逝,安檢區(qū)里除了安檢儀器報警的聲音,沒有過多言語,通宵的堅守,對于已經連續(xù)工作17個小時的安檢員來說,是一種挑戰(zhàn),但“空防安全無小事”,我們不會去賭那萬分之一危險會發(fā)生的可能。
8月的重慶,天空真的好像有個窟窿,真是幾時天晴幾時雨。突然來臨的狂風暴雨,致使航班大面積延誤,大量旅客滯留機場,已經檢查過的旅客又重新被帶出了隔離區(qū),重復過檢的旅客給安檢員加大了工作強度,安檢人朋友圈里紛紛曬著最晚的值班時間,卻沒人喊苦沒人好累。
因為每一個安檢人都清楚,只要站在崗位上,無論有什么樣的困難,我們必須有“在崗一分鐘,盡責60秒”的決心。
歡樂拍立得 微笑又見微笑
星期五的下午,朋友圈里的兩張照片引起了大家的注意,其中,一張是安檢員劉夢婷和一名老年旅客的合影,另外一張是她臉上掛著笑容的歡樂“拍立得”。
老年旅客名叫胡天碧,是一位年過七旬老太太,因為當天雷暴天氣影響,她所乘坐的航班延誤,這已經是她第三次通過安全檢查了。在雷暴的大環(huán)境下,航班遭遇取消、補班、延誤等情況,實屬平常,但身為旅客,難免會有煩躁不安。
當她通過T2B-10安檢口時,劉夢婷一口一個“阿姨,您慢點”、“阿姨,您小心哦”,讓胡阿姨的焦心緩解不少,隨行的家人也被她真誠服務和親切微笑打動,于是,向劉夢婷提出合照的請求。請示值班隊長后,劉夢婷大方地與老人合影,這就是這張歡樂“拍立得”的由來。
問到她對這張“拍立得”的感觸,夢婷開心的笑了:“雷雨天,客人心煩,我們也累,居然收到客人這么用心的禮物,肯定開心啊,”她接著說:“其實這種延誤天氣,飛機不能起飛,客人已經很著急了,還要重復過檢,肯定心情不好,我們只要對客人笑一笑,很多客人心情會平和很多,看到客人心情好些,我們工作起來都要感覺輕松好多。”
這就是從內心發(fā)出的微笑,你一微笑,它就打開了一個“機關”,你的心隨之被打開了,如同從心底散發(fā)春氣,溫融自己和他人。
心與心貼近 啟程又見啟程
“手好麻,驗了三個小時的整、證,旅客問我累不,瞬間石化,不累了……”
“遇到調皮搗蛋口無遮攔的‘熊孩子’,給他講解安全檢查的重要性,熊孩子居然對他媽媽說,長大了,也要當機場安檢員,正能量爆棚……”
“看了一天的圖,剛剛一個旅客說:‘師傅,辛苦了’!完美……”
上述文字來自廣大安檢微友的朋友圈,雷暴天氣造成大面積航班延誤,有旅客會不耐煩,甚至在抱怨安檢員工作為何如此低效。但其實更多時候,我們會看到,旅客對我們工作的支持和理解,讓我們有了更大地工作動力。
身為一名一線安檢員,深刻體會到,有時候客人一句無意地關懷問候,比很多的榮耀光環(huán)來得溫暖。這讓我們感受到用心和努力讓安檢的過程成為航空服務鏈條中的完美一環(huán),成為每一位旅客旅行中的美好回憶,同時,也溫暖著我們每一顆疲憊的心。
重慶高溫還將持續(xù),雷雨天氣也不可避免,而此后的許多天里,還將有許許多個通宵達旦,許許多多個不眠之夜,正是通過一個個安檢人朋友圈的點點滴滴中透露出我們如何在保障航空安全的路上兢兢業(yè)業(yè)。
而在民航業(yè),不僅有安檢人奮戰(zhàn)一線,還有空乘人員夜以繼日提供服務,地服人員冒雨疏散旅客,空管人員徹夜核查信息,正是我們無縫隙地為出行旅客默默努力著,我相信,即使風雨兼程,重慶的上空依然安穩(wěn),晴朗。
責編:admin
免責聲明:
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件,其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明:“文章來源:國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體,轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考,新聞糾錯 airportsnews@126.com