8月25日晚10時30分，麗江機場北側(cè)電閃雷鳴，因雷暴天氣原因，導致進出麗江機場的17個航班不同程度延誤，6個航班取消，共計2000余名旅客出行受到影響。

　　麗江機場及時啟動了不正常航班處置預案。機場領(lǐng)導迅速深入一線，靠前指揮，召集各部門和各保障駐場單位負責人通報航班延誤情況，安排部署航班延誤處置工作，并及時召集全體干部職工投入到延誤航班的相關(guān)工作中，通宵達旦堅守在各自崗位上，積極與航空公司進行協(xié)調(diào)，通過改簽、補票、退票等方式妥善做好滯留旅客的服務保障工作，并組織相關(guān)人員做好旅客的解釋、安撫及服務工作，盡可能滿足旅客的合理訴求，最大限度地減少延誤航班對旅客出行造成的影響，有效防止了旅客群體性事件的發(fā)生。 25日晚麗江機場共為旅客提供餐食932份、飲料250份、安排七個航班的975名旅客入住賓館休息。

　　26日，各取消航班陸續(xù)執(zhí)行補班飛行。針對航班密度較大，候機樓內(nèi)旅客較多，機場站坪機位緊張等運行壓力，機場各部門和各駐場保障單位整體聯(lián)動，增加各安保部門、各服務單位值班力量，一方面確保了機場的安全、有序運行;另一方面盡可能滿足滯留旅客的需求，為他們提供必要的保障服務。至26日下午13時20分，搭乘著最后119名滯留旅客的祥鵬航空公司8l9652航班從麗江機場起飛，此次受機場雷雨天氣影響而滯留的旅客全部運送完畢，麗江機場恢復正常運營。

　　今年暑運以來，受到雷雨天氣及流量控制等原因影響，麗江機場多次經(jīng)受了大面積航班延誤的考驗，全體員工連夜通宵奮戰(zhàn)在服務保障一線，吃苦耐勞，無私奉獻。為了做好不正常航班的服務保障工作，最大限度的確保旅客正常出行，麗江機場多次開展暑運保障工作動員部署，通過航延處置業(yè)務研討及桌面演練，進一步修訂完善應急處置預案，充分發(fā)揮現(xiàn)場監(jiān)管班組航延信息有效處理整合傳遞的作用等大量工作，進一步提升機場全體人員大面積航延情況發(fā)生時的應急處置能力與服務水平，實現(xiàn)各部門單位的積極應對，快速處置，整體聯(lián)動。在確保機場安全運行的同時，不斷提升服務工作質(zhì)量。

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責編：admin