首都機場貴賓公司做好朝覲航班保障任務
8月29日,首都機場迎來了2015年首批朝覲航班保障任務,共保障航班2架次,旅客290人,貴賓公司國門大使貼心、細致的服務受到旅客們的一致好評。
考慮到朝覲團隊人數較多且年齡偏大,國門大使增派了五名經驗豐富的員工分別在值機區、小火車站臺、登機口進行指引、引導和問訊工作。服務保障過程中,每遇到扶梯時,國門大使都會提醒耐心旅客,“留意腳下,注意安全!”對于行走不便的旅客,國門大事會攙扶著旅客乘坐直梯?紤]到絕大多數旅客是第一次乘坐飛機,國門大使當起了航站樓內的臨時講解員,旅客們在認真傾聽的過程中不時提出的問題,國門大使都會耐心地一一解答,旅客們還不時報以熱烈的掌聲。
為做好本次保障工作,貴賓公司國門大使高度重視,提前部署,選拔經驗豐富的員工參與保障,針對保障任務的特殊性,國門大使在做好服務技能的基礎上進行了宗教禮儀培訓,組織開展了多次服務流程和突發事件應急處置演練,確保絕對安全,服務優質。
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