飛機監護員李亞蓉雨中執勤

　　在首都機場的停機坪上活躍著這樣一個“小精靈”，她外表清新靚麗，笑容甜美。工作中，她嚴格履行崗位職責，為過往的旅客提供優質的服務，將安全與服務都做到了極致。她就是北京首都機場安保公司女飛機監護員李亞蓉。

　　李亞蓉，2014年9月來到安保公司，通過自己不懈的努力，在短短不到一年的時間里，她就完成了從一個溫室里的花朵轉化為了班組內業務骨干的蛻變。

　　苦練技能保安全

　　剛剛走上工作崗位的時候，這個在家里如同公主一般的小姑娘，面對機坪上寒冷的北風，也曾有過退縮，但是，經過一段時間的接觸，她慢慢的喜歡上了這個能近距離接觸飛機和旅客的工作崗位。作為一名新員工，她知道自己要學的很多，只有不斷的提高自己的業務水平，才能牢牢守住這空防安全的最后一道關口。

　　“還記得剛來飛機監護時的第一天，走進寬闊的停機坪，看著偌大的飛機就停在我的面前，我的心瞬間被震撼了”李亞蓉笑著說。

　　在首都機場，每一架次航班的平安飛行，都需要有數十人的地面服務人員進行保障，李亞蓉所在的飛機監護崗主要的任務就是檢查這些通過崗位的人員的證件是否符合登機作業要求。如何在有限的時間內辨別出這些證件的真偽，就必須有過硬的本領。為了練就查驗證件的“火眼金睛”，李亞蓉在工作中，不斷的向老員工吸取證件查驗的經驗，通過不斷的學習，她的業務水平提高的很快。

　　優質服務為旅客

　　在飛機監護崗位，與旅客近距離接觸做多的是在遠機位旅客登機時，飛機監護員要負責維護登機現場的秩序。“請準備好您的登機牌，按順序登機”。在旅客走下擺渡車時，總是第一時間聽到她悅耳的聲音提示。

飛機監護員李亞蓉雨中查驗旅客登機牌

　　“我剛來到飛機監護崗時，我可不敢當著這么多人的面說這些話，查驗登機牌的時候還總是手忙腳亂，為此，班長還狠狠的批評了我”。

　　“空防安全工作不容的半點馬虎和大意”這句話是班長批評李亞蓉時讓她印象最為深刻的一句話。面對班長眼里的指責，李亞蓉黯然淚下，但這個倔強的小姑娘并沒有因此退縮，為了突破自己，一回到宿舍，他就對著鏡子里的自己一遍遍的說“您好，請出示您的登機牌，請注意您腳下的臺階……”，為了幫助她盡快成長，班長也利用班前會鼓勵她上前講話。當她從容不迫的面對旅客時，她才發現困難并非不可克服。從此她那悅耳的聲音就時常在機坪響起。

　　“安全第一，熱情服務”一直是她奉行的工作原則。有一次在查驗最后一名旅客時，她發現這位女性旅客左手抱著孩子，右手拿著行李箱，出示登機牌非常不便，于是她便主動上前，幫助旅客提著行李箱，在檢查完登機牌后，又主動幫旅客把行李送到了登機口。像這種主動為旅客服務的事情在她身上經常發生。因為她一直將公司“真誠主動，睿智自然”的服務理念牢記于心。

　　發揮特長展特色

　　在學校的時候，多才多藝的李亞蓉就喜歡寫寫畫畫，南國的風，北國的雪都曾是她筆下的主題。走上工作崗位后，為了發揮她的特長，班里讓她負責宣傳報道工作，從此，班組中的點點滴滴，工作中的種種感悟，都成了她筆下的新素材，字里行間流露出的都是對這份工作的喜愛。空港青年說，公司微話題，員工作品，心得體會，每一次稿件征集工作她都完成的極為出色。班里的人都戲稱她為“小才女”。

　　有付出就會有收獲，過硬的本領在保障空防安全的同時，也使她取得了優異的成績，多次被分隊和班組評為優秀員工。如今她已經從一名新員工成為了一名班組骨干，開始將自己的一些經驗和技巧傳授給更新的員工，自己成為了一名優秀的班組培訓師。

　　如今，這個精靈一樣的小姑娘依然活躍在機坪上，用她那甜美的微笑為出行的旅客帶去愉悅，用她那嚴謹的工作態度保障著每一架飛機的安全!

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